南都讯 记者严亮 7月31日上午10时开始，不少使用中国电信的江门市民发现手机不能打电话、发短信，即使是拨打中国电信官方服务号码10000也拨打不通。到13时30分南都记者截稿时，状况没有改变。

那么到底是什么原因造成江门电信用户不能拨打电话和发送短信？南都记者通过微信联系到江门电信客服得知“由于移动网络异常，期间会影响您的手机无法拨打或接听，现网络工程师正在紧急处理中。”故障从今天上午十点左右开始，整个江门地区的电信用户都受到影响。

至于什么时候能修好，电信客服给南都记者的回复是：我们正在加急抢修，拔打电话或者接听电话，发送短信会受到影响，微信语音通话是没问题的，如恢复正常使用会微信通知您。