▲有消费者评价格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调存在漏水问题（来源：天猫）

长期以来，格力都被称为 " 空调行业的天花板 "，凭借先进的技术和研发创新能力，格力空调在多个方面领先同行，销量更是常年位居行业首位，稳居空调业老大的位置。

不过，这种格局似乎已经发生了微妙的变化。

根据格力公布的财报数据显示，2020年格力空调的营收为1178.82亿元，与同期相比下降接近15%，而主要竞争对手美的去年的暖通空调营收为1212.15亿元。

从销量上看，格力空调去年在国内市场的销量为2963万台，在国内依然保持着优势，不过在海外市场只卖了1068万台。相比之下，去年美的在国内市场的销量为2563万台，在海外市场的销量为2241万台。从总体销量出发，去年格力空调比美的少卖了800万台左右，国内“空调一哥”似乎已经易主。

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不过，格力对此似乎表现淡定。在近日举办的格力电器业绩说明会上，董事长兼总裁董明珠表示，公司产品已经从单一品类发展至多品类，当前已经涵盖消费品和工业品两大领域。其中，空调主业从家用空调拓展至商用空调及特殊工况空调，后续还将向冷藏冷运、军方国防、医疗健康等领域拓展。

实际上，空调由于使用周期长，加上人们消费能力的提升，几乎每家每户都装有空调，目前空调市场已经逐渐趋于饱和。因此，空调产品要实现持续创新并非易事。格力空调要想夺回“空调一哥”宝座，除了不断提升产品竞争力和服务水准之外，还要不断关注消费者的心声和权益，真正赢得消费者的口碑和信任。