来源：人民网－重庆频道

人民网重庆10月25日电 (胡虹)近年来，在重庆银保监局指导下，中国太平洋人寿保险重庆分公司始终坚持以党建为引领，坚持高质量发展不动摇，积极推动转型发展，为重庆社会经济发展贡献力量。

坚持保险姓保 为客户提供多层次保险保障

中国太平洋人寿保险重庆分公司坚持保险姓保，以客户需求为导向，主动进行保险供给结构优化，为广大市民提供多样化的保险保障。

近年来，该公司大力推动长期保障产品创新，打造金三角“产品 服务”体系，将保险产品与健康、养老、财富管理深度融合，进一步扩展丰富保险服务的内涵和外延，为客户提供全生命周期风险保障解决方案。

在“保险 健康管理”方面，持续完善以“细胞冻存服务”为代表的健康服务体系，内容覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理，就医绿色通道等医疗服务；在“保险 养老服务”方面，依托“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的养老社区，为重庆客户提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的养老服务；在“保险 财富服务”方面，与国内著名信托企业合作开展“保险金对接信托服务”，为客户灵活定制财富传承综合解决方案。

康养活动现场图。中国太平洋人寿保险重庆分公司供图

截至2021年年底，中国太平洋人寿保险重庆分公司保障型产品承保的占比大幅提高，为13.4万名客户承保长期保障保险，同比增长23%，老客户加保同比增长79%，十年累计承保长期保障保险客户133万名。

坚持服务于民 让保险更有温度

中国太平洋人寿保险重庆分公司坚持以“客户体验最佳”为首要目标，着力打造“责任、智慧、温度”的服务标准，积极推动新技术应用。

目前，其官方APP、官方微信公众号、云柜面、太e赔、“灵犀”机器人等多个移动科技平台已全面应用于保险服务。截至2021年年底，中国太平洋人寿保险重庆分公司保全作业智能率96.2%，自助理赔应用率96.96%，理赔申请支付时效仅1.17天，支付赔款3.77亿元，同比增加13.54%，理赔客户3.78万人，同比增加7.73%，服务效率持续提升，近十年来累计理赔和给付金额达到75亿元。

客户服务。中国太平洋人寿保险重庆分公司供图

坚持责任担当 积极落实国家战略

作为国有保险企业，中国太平洋人寿保险重庆分公司积极助力乡村振兴、服务社会民生保障领域，在服务国家战略中体现责任和担当。

作为重庆市级乡村振兴帮扶集团成员单位，该公司选派熟悉乡村工作、能力过关的骨干员工分别前往万州区、秀山县，全职开展乡村振兴工作。近两年，向对口帮扶的秀山县投入专项资金60万元用于乡村振兴示范镇建设。同时，大量采购农副产品，帮助农民增收创收，在秀山县投入消费帮扶资金超过100万元。此外，该公司还向市级乡村振兴帮扶集团驻秀山县全体帮扶队员捐赠专项保险，为奋战在一线的乡村振兴工作者提供保险保障。

围绕成渝地区双城经济圈建设，中国太平洋人寿保险重庆分公司积极向集团总部推荐优质项目，争取政策资源。截至2021年年底，该公司集团总部新增在渝投资10.8亿元，累计投资达到235.64亿元。同时，以民生保障业务为支点，为成渝地区双城经济圈内企业和员工提供风险保障，加强与系统内四川分公司在客户服务方面的联动协作，通过理赔异地协查、保全异地办理、业务联动等形式，积极为对方在本辖区内的客户提供更加方便、快捷的保险保障服务。

此外，该公司积极承办重庆市人力资源和社会保障局主导的工伤认定辅助调查服务试点项目，免费提供工伤辅助调查系统，充分发挥其数据平台、专业人员和设备等优势，组建专业专职调查队伍，保证工伤调查及时性、准确性、真实性，帮助全市工伤申报认定驶入智慧“快车道”，进一步助力社会保障工作转型升级。截至目前，已完成调查案件2795件，市内案件1个工作日内完成调查，市外案件3个工作日内完成调查。

未来，中国太平洋人寿保险重庆分公司将继续秉承责任感与使命感，牢牢把握高质量发展主线，争做“金融为民”的代言人，书写高质量发展新篇章。