7月26日，首届全国数智家装家居发展峰会在苏州举行，本次峰会以“智慧·家”为主题，以数字化发展为导向，立足数字经济的高速发展以及五万亿家装家居市场的发展现状，邀请行业大咖以及社会各方力量展开探讨交流，为用数字化解决方案推动家装家居行业发展指明了方向。
数字化
装修装饰行业发展的必由之路
峰会现场，金螳螂企业集团董事长、金螳螂家数字科技（苏州）有限公司董事长倪林发表了题为“数字化新家装实践”的演讲，分享了金螳螂家在数字化新家装转型之路的探索和实践。倪林表示，中国装修装饰产业历经30年发展，变革和创新的速度非常缓慢，行业的发展跟不上消费者消费习惯的改变，从消费端看，这依然是一个痛点颇多、满意度极低、口碑差的行业。
倪林称，家装行业是最后一个未被数字化改造的万亿消费市场，由于家装行业低频，重服务周期长的特点，使其数字化转型的难度特别大。但同时也正是由于有这样的特点，面对如此大的挑战，也使得去做行业数字化这件事情变得特别有意义。2020年，金螳螂家积极破局，开启了数字化转型之路，打造一站式数字化新家装平台。
一站式数字化新家装平台
新模式 新挑战
新模式：首创家装行业S2B2C模式，赋能支撑门店提升客户服务水平和运营管理效率，为客户提供安全、简单、个性、不赌的家装服务新体验；
新店态：线下精品体验店，身临其境感受金螳螂家产品服务，让客户耳目一新；
新客户：金螳螂家定位高端家装品牌，为中产阶级以上人群定制品质生活；
新员工：心中有火，眼中有光。主人翁精神，敢于担责，敢于创新，深度思考，立即行动，门店员工按照公司统一形象标准；
新服务：客户全生命周期闭环服务、无忧家装十大保障、11项客户体验、付款走线上，装修全保障、以客户为中心，服务客户，感动客户。
