接上文

4、如何正确的做事？

4.1、组织

4.1.1、基本概念

劳动分工和专业化 两者实际上是相同的概念：把组织的任务分解成若干更小的组成部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动 专业化分工将复杂的工作分成一项项简单的工作，并由个人或群体承担指定工作，从而提高劳动生产率。

劳动分工和专业化的优点：

• 有利于发挥个人的灵巧性
• 有利于缩短时间
• 有利于降低培训成本
• 有利于使用专用设备
• 有利于完成复合目标

组织中两种基本的管理组织结构形态

• 扁平结构：管理幅度较大、管理层次较少
• 优点：信息传递速度快；组织适应性强；发挥下属主动性和首创精神
• 缺点：主管不能对每个下属进行充分、有效的监督和指导；
• 大量信息使主管不能仔细研究，影响信息及时利用
• 金字塔结构：管理幅度较小、管理层次较多
• 优点、缺点与扁平结构相反

直线与参谋

• 直线：对组织目标的完成直接做出贡献的人或部门
• 参谋：帮助直线进行工作的，向直线提供协助服务和咨询活动的人或部门
• 正确处理直线与参谋的关系，既保证组织中的命令统一，又充分发挥参谋人员和部门的合力作用，发挥组织中各方力量协同作用

4.1.2、集权与分权

• 集权：决策权集中在上级，下级部门和机构只能依据上级的决定和指示行事
• 分权：上级将决策权分配给下级部门和机构，使其能够自主解决问题

集权的主要优点

• 形成政策与行动的一致性
• 使缺乏信息和技能的下属少犯错误以减少损失
• 充分综合利用总部有特殊技能的专家
• 有利于加强控制

过分集权的弊端

• 降低决策的质量：集中决策影响决策的及时性和正确性；导致滥用职权等败德行为
• 降低组织的适应能力：各部门失去自适应和自调整的能力，削弱组织整体应变能力
• 降低组织成员的工作热情：被动、机械地执行命令，工作热情消失，限制组织发展

影响集权与分权的因素

• 组织历史
• 管理者的数量和质量
• 高层管理者的水平和控制能力
• 企业外部的环境

4.1.3、授权

概念：管理者将权利的一部分授予下属，下属在一定的监督下，拥有相当的行动自主权，意义如下：

• 严密组织结构，改善组织关系
• 减轻高层管理人员的负担
• 发挥下属专长，培养人才
• 提高下属积极性，增进效率

授权的基本过程

• 职责的分派:明确成员职责，授予相应权利
• 权利的委任:委托人始终保留对已委任的权力的完全控制
• 责任的确立:
• 下级应尽职尽责完成自己所接受的工作任务
• 下级必须为完成工作任务向委托人承担责任
• 监控权的确认:授权者对受权者的工作和权力使用情况进行监督检查

授权的一般原则

• 明确目标
• 权责相当
• 责任的绝对性
• 命令的统一性
• 正确选择下级
• 控制的必要性

4.1.4、组织结构的类型

• 简单式结构：通常只有两三个纵向层次，决策权集中在业主或经理手中
• 职能式结构：根据活动性质划分部门，注重运行效率和员工专业素养
• 分部式结构：根据组织产出的产品或服务、业务活动过程和地域分布划分部门
• 混合式结构：以一些职能部门为基础，同时按产品或地区划分部门
• 矩阵式结构：同时存在职能和产品两种部门，纵横交错

职能式结构

分布式结构

混合式结构

矩阵式结构