作为一个淘宝的中小卖家，想在这里跟大家说明下，。疫情期间，朋友们如果在淘宝购买的商品，商家有点击发货了的，但是经过2 3天的等待，甚至更久，商品没有收到。快递物流没有更新，只有快递揽收记录的。请不要慌，这个属于疫情期间的正常情况，因为快递虽说可以揽件收发货了，但是从发件方到收件手里，途径跨省跨市，中间每条不同的高速路口和每个不同的市区，都对疫情做到相关防控政策，所以快递员虽说揽收了快递，快递车也装好您购买的货物。但是可能因为疫情的防控，导致快递车被卡在其中一个环节，无法通行，这个属于疫情期间的特殊状况，可以理解，您在网店购买的商品，可能相对疫情出现前的时效。会慢很多，可以耐心等待下。或者说经过长时间的等待，有些生活必需品是马上要用到，像卫生纸。沐浴露，油，零食等等这些商品，您线下实体店能购买到的，又不想一直继续等待的快递的，可以联系商家处理退款，去线下实体店解决燃煤之急。