当前位置:首页 > 上门服务 >

退换货处理记录(退换货流程话术)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2023-11-11 23:37:58作者:YD166手机阅读>>

引言

消费者和商家之间是平等交易的关系,商家为消费者提供商品或者服务,消费者应当为此支付货款或者相应的报酬。如果双方遇到无法协商解决的问题时,要学会用法律武器维护自身合法权益,同时也不可侵犯他人的合法权益。

退换货处理记录,退换货流程话术(1)

近日,某商家在网上公布消费者集体购买和退货的记录,众多网友却一边倒支持商家的事件,引发热议。

某大学举办活动,学生们为了演出,在同一家网店购买了一批演出服。演出结束后,学生们却以7天无理由的方式集体退货。

店家收到退货后,因演出服严重影响第二次使用,便多次联系购买此批演出服的学生们。经多方联系无果后,商家便擅自将学生们购买和退货的记录发布到网上,众网友纷纷评论,对学校和学生造成了一定影响。

学生们的行为是否涉嫌欺诈?

七天无理由退货的目的在于预防消费者购买到无法使用或者不适用的商品,其交易规则是收货人只要不满意就可以选择退货。但前提条件是,如果不是商品质量原因,要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。如果大学生们在购买演出服时的主观意识就是使用一天后进行退货处理,则他们属于故意隐瞒真实情况,存在欺诈故意。

商家的行为是否涉嫌侵权?

民法典明确规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得处理他人的私密信息或者以其他方式侵害他人的隐私权。

商家虽多次尝试沟通,但最终他将学生们购买和退货的记录擅自公布在网络平台,并对学生们和学校造成了一定影响的行为,属在公共区域泄露了学生们的私密信息,确属侵权。

退换货处理记录,退换货流程话术(2)

小编看法

1、学生们为了演出需要演出服,可以通过租赁、借用等手段达到自己的目的。如果已经购买了演出服,且已经使用过了,退货时应该和商家沟通;商家拒绝退货的,学生们应该为自己的行为承担后果,不应该将不利后果转移给他人。

2、商家遇到类似存在欺诈故意退货的,可以寻找学校、销售平台或者调解机构协商解决,也可以通过法律手段请求法院予以撤销学生们的退货行为,但不可冲动行事,以非法手段损害他人合法权益,也不可迁怒他人。

3、平台作为“中介”,应发挥自身协调、审查的作用,可通过及时联系双方、加强平台内部退货审查程序等手段,降低“7天无理由退货”被滥用的风险,减少纠纷。

退换货处理记录,退换货流程话术(3)

关注我们,分享更多精彩法律知识~

栏目热文

收货款需要提交什么单证(收货后付剩下款需要什么证明)

收货款需要提交什么单证(收货后付剩下款需要什么证明)

来源:云上资讯大分享 2023-03-171.合同(CONTRACT)CONTRACT是统称,买卖双方均可出具。如系卖...

2023-11-11 23:05:57查看全文 >>

理货报告传输时限(理货作业安全操作规程)

理货报告传输时限(理货作业安全操作规程)

舱单是进出境运输工具舱单的简称,是指反映进出境运输工具所载货物、物品及旅客信息的载体,包括原始舱单、预配舱单、装(乘)载...

2023-11-11 23:23:29查看全文 >>

以前年度的销货清单哪里找(销货清单明细怎么写)

以前年度的销货清单哪里找(销货清单明细怎么写)

众所周知作为商贸企业一般纳税人,所开的销项发票要求必须有对应的进项发票,而且名称和税收编码必须一致,如果进项税发票和销项...

2023-11-11 23:06:30查看全文 >>

理货报告怎么查(出口理货报告)

理货报告怎么查(出口理货报告)

舱单是进出境运输工具舱单的简称,指反映进出境运输工具(进出境船舶、航空器、铁路列车、公路车辆)所载货物、物品及旅客信息的...

2023-11-11 23:29:12查看全文 >>

三证一信介绍信怎么开(三证一书一表怎么要)

三证一信介绍信怎么开(三证一书一表怎么要)

作者:余国文每当我带着孩子回老家,路过万荣县裴庄镇,看到街上标志性建筑——农商银行三层办公楼(原农行裴庄营业所),都会讲...

2023-11-11 23:01:30查看全文 >>

注册仓单是什么(怎样能看到注册仓单的数量)

注册仓单是什么(怎样能看到注册仓单的数量)

对于基本面交易者而言,有一个数据非常重要,那就是注册仓单数据。因为期货本身是为现货服务的,期货的交割需要注册仓单,注册仓...

2023-11-11 23:30:53查看全文 >>

货源申报错误怎么处理(申请缺货后怎么处理)

货源申报错误怎么处理(申请缺货后怎么处理)

真实案例分享,来自海关交流互助,有一家天津海洋科技公司在单一窗口申报时, 申报地海关提交成“天津海关”,后来得之是天津南...

2023-11-11 23:00:07查看全文 >>

货物提存如何办理(货物提存的原因有哪些)

货物提存如何办理(货物提存的原因有哪些)

《中华人民共和国民法典》第八百三十七条:收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,承运人依法可以提存货物。 ...

2023-11-11 23:31:40查看全文 >>

仓单申报新规定(进仓单上面有哪些信息)

仓单申报新规定(进仓单上面有哪些信息)

中国国际商会你身边的企业之家2017年11月21日,海关总署发布2017年第56号公告,对水空运进出境运输工具、舱单监管...

2023-11-11 23:08:47查看全文 >>

部落冲突联赛只选了30人怎么办(部落冲突联赛40人怎么只显示30人)

部落冲突联赛只选了30人怎么办(部落冲突联赛40人怎么只显示30人)

《军武次位面》作者:军武菌随着巴以冲突的再次开始,以色列这个中东军事强国的武器装备再次进入大家视野,从早年的接受美国援助...

2023-11-11 23:44:05查看全文 >>

文档排行