要想实现有效沟通，催收员必须让对方接受自己、相信自己，克服心理障碍和恐惧。
催收前，要预测谈判中可能存在或者潜在的争执、异议，减少语言的失误和风险。
沟通需要重条理，找出关键点。对客户提出的无理要求要懂得运用合理方式方法拒绝。
谈判语速轻重缓急，在恰当的时候要表现出强硬一面。
确定对账户进行划分，哪些属于有潜力的，哪些属于有难度的，要做到笔笔有数，案件管理一定要做好。
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来源：原点资讯(www.yd166.com)时间：2023-11-14 05:11:55作者：YD166手机阅读>>
要想实现有效沟通，催收员必须让对方接受自己、相信自己，克服心理障碍和恐惧。
催收前，要预测谈判中可能存在或者潜在的争执、异议，减少语言的失误和风险。
沟通需要重条理，找出关键点。对客户提出的无理要求要懂得运用合理方式方法拒绝。
谈判语速轻重缓急，在恰当的时候要表现出强硬一面。
确定对账户进行划分，哪些属于有潜力的，哪些属于有难度的，要做到笔笔有数，案件管理一定要做好。
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