了解别人不是解决问题的关键，了解别人和自己才能真正解决问题。

了解期望值以后，要做到合理评估，结合环境评估是要了解社会整体的期望值处于哪个阶段。

比如现在社会的用工薪酬平均已经在3000以上，员工房贷都在2000左右，你每个月还再给员工开3000元的工资，员工流失率大，不积极，员工不努力工作其实是正常的。

因为你的薪酬激励没有结合环境做评估，大环境做改变了，人往高处走，水往低处流，你要评估目前给与员工的激励是在上游还是下游，是在高处还是在低处。

评估结束后，再根据评估结果，增加激励措施，提升满意度，或者降低员工的期望值，这样才能做到有效激励，才能让员工感受到幸福和愉悦，愿意在公司努力奋斗。

同样，以上的步骤也适合评估自己，你自己的期望值是怎么样的，是不是在自己的能力范围内。

有个公式么：*-能力=上火，如果你的*（期望值）太大，能力却不够，没有准确认知自己，那最后只能是上火、上火，总是上火！

第二个方法论是惊喜方法论，这个我在以前的文章中讲过，在这里就不在多说了，后续文章中再给大家介绍。