这一讲我们分为三个部分：管理的四大成果，目标的四大维度，管理者的四大角色
a) 第一部分，管理的四大成果。
首先我给各位提个问题，什么是管理呢？我想针对这个问题，任何有经验的管理者都会有自己的理解、认知，能给出自己的答案。但在我们这个OKR24讲中，我们一定要有一个共同的理解和认知，否则后续的一切分享很可能不成体系，关于管理的定义，是我们这个课程成立的最为关键的基石。
在我的线下课堂中，我做过数不清的引导演练，关于管理的最终共识都是“用有限的资源达成更好的结果的过程”。其中资源是投入，结果是产出，管理就是关乎投入产出比的工作。而且还有个必要的前提条件——即所给予的资源是有限的，但对结果的要求确实更好的。
其中前者——资源可以为人、财、物、时间等要素，而其中人作为至关重要的要素，其作用是无法替代的，而且，人这个要素还左右着其他资源要素的使用效率。所以德鲁克告诫我们，“不要仅仅使用人们的双手，还有调动他们的大脑”。这也正是OKR的精髓之一，激发群体智慧。
而后者——结果，如果我们审慎地思考一下，就会得出四类成果。
i. 业务绩效：关于业务本身所期望达成的结果，如营业额、市场份额、成本、效率、现金流、新品上市、品牌、客户满意度……
ii. 机制规范：关于组织经验累积方面的成果，比如流程、工具、方法改进等；再如战略实施、变革推广、结构分工等方面调整的经验和教训。
iii. 人才发展：关于人员梯队建设、个人职业发展、能力经验、心态意识成长等方面所期望的成果。
iv. 文化塑造：关于团队人际关系、团队氛围、团队气质、激励机制、行为规范、价值观等方面的所期待的结果。
b) 目标的四大维度
由于我们作为管理者要达成这样四个方面的成果，我们就要考虑在这四个方面设定目标。讲到这里，也许有人会想，业务绩效目标还好设定，文化塑造方面不太好弄，很难量化呀。
那我先提两个问题，再来回应。第一，团队文化重要吗？答案一定是的。既然重要，要不要去追求它，当然也要。那这么重要的结果，就因为我们在目标设定上难以量化，就放弃了吗？所以，我们不能因为目标难以量化、难以评估就放弃目标。越难得事情，往往就越有价值，管理也是如此。而且刚好，OKR可以帮助我们来很好地解决这个问题。
因此，若要达成这四大方面成果，首先我们就要考虑，基于现实情况，要在这四个方面设定哪些重要的目标，接下来就是制定计划、组织资源来实现它的过程。
那是不是一定要有四个方面的目标，也不一定。如果你评估下来，团队目前文化不错，而在业绩达成和人员发展上面临重大挑战，那就首先在这两方面设定目标就好。
这四个维度是我们的思考模板，可以提醒提示我们如何做完整的思考，然后设定必要的目标，采取必要的行动。
c) 管理者四维角色
现在，我们共识了什么是管理以及四大成果，那什么是管理者呢？管理者的定义是什么呢？“者”，文言文翻译过来就是“……的人”。那么显然，简单推理，管理者就是做管理的人。这样，管理者就是“将有限的资源转化为更好的结果的负责人。”
既然管理者是负责人，就要为管理的四个方面结果负责。所以，管理的四个角色就非常清晰了。管理者由四个角色构成，绩效达成者、机制规范者、人才发展者、文化塑造者。
绩效达成者：管理者是自己团队绩效的负责人，是每个下属绩效达成的负责人。团队绩效是每个成员绩效之和，是每个人的努力的共同成果。所以，团队管理者不仅仅要负责个人自己的成果，还要为每个成员的结果负责，进而达成团队业绩成果。
机制规范者：不仅要达成绩效，取得商业结果。同时，管理者更要成为机制规范的负责人，将团队的经验进行总结和沉淀，以期达到改进调整，提炼复制的目的。宝贵的经验没有积累，不能有效复制、踩过的坑重复去踩，会让组织在效率、成本、质量等方面大打折扣。向过去学习，是组织和团队非常重要的一课。
人才发展者：只有管理者才能发展自己的下属，组织可以提供机制、条件和资源，而管理者则在下属发展的过程中发挥着不可替代的作用。人才发展的关键在于了解其优势弱势，布置可以发展其优势、弥补部分弱势的关键任务，并加以教练辅导和必要的沟通，才能达成效果。而这些只有其上司才能做到，而非人力资源或者是其他人。下属完成任务、达成成果，而不能伴随工作进行有机的加速发展，关键责任就是上司。如果到头来无人可用，那就是管理者自己没有尽到职责。
文化塑造者：任何一个团队的文化，本质上就是团队长的文化。什么是文化？文化就是团队在面对挑战，面对问题，面对不如意，面对利益，面对荣誉时，团队成员如何说话、如何行为、如何思考的共同模式。“在团队当中，什么是对的，什么是错的；什么时推崇的，什么是要被弱化的；会议上如何应对上司的不妥决定；承接任务时是个人利益优先，还是团队利益优先……”，如果一个团队管理者带了一个团队1年了，还向其他人抱怨自己的团队氛围不好，没有凝聚力、没有要性，不坦诚，不透明，没有团队感……那么其实抱怨的正是自己，是自己没有承担起团队文化塑造者的责任。
为完成管理者的四大角色，履行四大职责，管理者首要的管理任务就是设定目标，在这四个维度上设定目标，然后就是制定计划、组织实施、有效践行。
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今天我们了解了目标四大维度，这来自于我们对管理这个常规概念的重新定义和拆解。那么什么是目标？我们又会有什么新的理解和认知呢？请听下一讲，目标管理核心方法——OKR。
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