正在上班，老婆打电话来给我，说是家里老太太的手机打不出去了，是不是欠费了。当时也没想那么多，就随手充值了。过一会老婆接着来电话，说手机还是打不了，我让他切飞行模式再切回来，试试，不行就重启，仍然还是不行。等我下班回家，用老太太手机拨打电话，语音提示被保护性停机。然后打10086询问原因，原来原因是老太太最近没有打电话，系统判断有风险，于是采取了停机。

问如何解决，说要机主带身份证到营业厅处理，OK，开车去就近的移动自办营业厅，因为我知道这些业务那种加盟的网点是没权限的。等到了营业厅，被告知必须去市公司主营业厅办理，顿时火大。

当初办理号码，需要实名认证，已经根据需求做过实名认证，又是拍照，又是签字的，现在仅仅因为老年人不拨打电话，就被停机，还要费周折。现在，移动客服的理由是，反诈中心大数据反映，这个号码长期不打电话，有诈骗风险。经过我确认，客服说，电话打多了，打少了都可能会被判断为诈骗风险。

再次拨打10086，换个接线员，又被告知，需要用被停机的本机拨打视频电话10086，视频认证。可是因为这个老太太用的号，没有视频电话功能，也没有开通数据流量。因为老年人折腾不好，平时都是在家用WiFi，开了数据很容易产生高额话费。问怎么解决，被告知48小时以内会电话回复，还说不耽误其他功能使用，我就急了，我这48小时内，老人万一有事无法打电话咋办，客服只是说会催。然后又告知另外一个处理办法，还是要用本机流量上网，到一个网址处理。

（流量这个事情 ，我曾经投诉过移动公司，在开卡办理号码的时候，就明确要求关闭流量功能，柜台上也确实关闭了，可是一段时间以后，移动公司偷偷打开了流量功能，老年人不懂，误触流量开关造成当月话费突然增加，打10086电话要求关闭流量功能，竟然说不能关闭，多次投诉，后来又说能关闭，才关闭流量功能）

没办法，只能先电话要求临时开通数据流量业务，访问移动公司提供的网站，再次上传身份证，再自拍视频，念出网站提供的随机码，上传，等验证，然后再打客服电话，关闭流量功能，这才算折腾好。同时客服告知，不保证今后因为电话打的少，再次被停机，咋办呢，隔三差五拨个电话呗，家庭网内免费通话也算，防止被再次保护起来。

本以为这事儿就这样了，无独有偶，我同事孩子的电话手表也出现这样问题。

本来给小孩配个电话手表，就是为了孩子安全，可以让孩子有突发事可以联系家长，还可以定位，电话手表限制了非家长以外的通话，孩子平时没事也不打电话，所以也同样被保护了起来。我同事也是折腾一圈才算解决。

反诈大数据是好东西，但是运营商也请你们涨涨脑，从开卡入户，到办理各种业务，该做的实名认证，视频拍照验证，都做过，你这是保护谁，还是妨碍谁，仅仅因为没有打电话就停机，诈骗分子用网络虚拟号码呼叫的时候，你也没见真正防住谁啊。

文章审核说我在营销

这是营销，这是吐槽吧