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【案例一】“分期乐”被指暴力催收 套路贷

12月15日，辽宁省张女士向“电诉宝”投诉称，自己之前在分期乐借了12000元,已经还了8000多元了，却被告知还欠分期乐4900元的本金，加上利息还有7000多元，张女士称，自己说拿不出来那么多钱，就被平台读取了通讯录，*扰家人，还邮寄了假的律师函，暴力催收，还有套路贷。

【案例二】暴力催收“分期乐”被指泄露用户个人信息给外包催收公司

11月17日，贵州省的李先生向“电诉宝”投诉称自己于9月在分期乐贷款，由于经营不善，逾期几天。分期乐公司把李先生的个人信息泄露给外包的催收公司，对李先生极其身边人的电话进行无休止的暴力催收，李先生讲述还对人格辱骂极其威胁，对李先生的生活带来了严重的影响。

【案例三】暴力催收？“分期乐”被指 一天二三十个电话轰炸本人以外的联系人

10月26日，广西壮族自治区的蒋女士向“电诉宝”投诉称分期乐催收人员涉嫌暴力催收，蒋女士讲述该平台在自己没有失联的情况下，不联系本人一天二三十个电话轰炸蒋女士以外的联系人，蒋女士单位以及各部门均接到*扰电话。严重影响了蒋女士的正常生活和工作。同时，蒋女士提到该平台还借用监督政府部门的理由对蒋女士同事以及领导出言不逊。并且在休息日也不停的拨打办公电话进行*扰。

【案例四】“分期乐”被指高额“套路贷” 侵害消费者权益

9月23日，天津市的殷先生向“电诉宝”投诉称自己于2018年2月15日在分期乐平台进行了现金借款，为14000元，截止2021年9月17日，殷先生已向该平台陆陆续续还款18058.25元，近期殷先生细看账单发现在分期乐页面已打不开原始的借款合同，发现还款金额经核算后不包括已还部分，殷先生还需还款28580.32元，经过向分期乐公司了解情况，对方声称殷先生使用了最低还款，会将每个月的未还金额作为殷先生再次借款计算分期12期另外按照接近36%的标准计算本金和利息。

所以，他们系统上殷先生的实际本金并不是一开始的14000元，殷先生认为按照法律规定实际收款金额为本金其余部分为利息上扣息行为法律不予支持最高利率不得高于最高人民法院规定支持利率，殷先生提出要求分期乐公司与他配合核对订单账单信息核对本金，客服声称公司不提供该服务，声称需要客户自己核对计算，但是分期乐软件上已经无法查询以前的订单账单详情，打开订单跟踪只有订单号，并不显示具体还款信息，随后，殷先生说明情况，客服又说服务器有时候会有这样的信息删除的情况，说一切以分期乐公司系统显示为准，始终拒绝与殷先生核对订单账单信息，按照分期乐系统计算殷先生共需还款46648.57元，是本金的三倍以上。

【案例五】“分期乐”被指电话*扰已影响用户正常工作

9月16日，广东省胡女士向“电诉宝”投诉称自己于5月至今，深圳市分期乐网络科技有限公司通过电话及短信方式要求胡女士联系大学不知名同学向其归还借款，目前胡女士有短信和录音为证据，其电话及短信*扰已影响胡女士正常工作，故予以投诉。

2021年“拍拍贷”获“谨慎下单”评级

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021年 “拍拍贷”共获得6次消费评级，其中，3次获“谨慎下单”评级、3次获“不予评级”；2021年最终获“谨慎下单”评级。同时，“拍拍贷”存在网络欺诈的问题。

【案例一】套路贷？ “拍拍贷”被指日利率惊人 回复：已处理

1月29日，福建省的李先生向“电诉宝”投诉称,自己于1月22日在拍拍贷平台上贷了两笔款项，分别是50000元和38000元，合计88000元。李先生当时贷款时页面显示日利率为万分之2.7，第二天李先生刚好有资金回笼了，想要提前还款，发现两笔款项连本带息竟然要还93549.4元，扣除本金竟然要还利息5549.6元，日利率达到惊人的百分之6.3，李先生认为是赤裸裸的套路贷。李先生立马和客服沟通，得到的答复是平台就是这样操作，利率不能减少。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，拍拍贷的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：回电接通，与用户沟通解释，最终协商用户于当晚24点前自行登录账户结清所有列表ID：401064844和列表ID：401046788，我处为其申请减免返还4800元 。一般处理时间为1-3个工作日，此方案为特殊流程，仅限1次，若后续再次出现类似情况，我司不再提供方案，若超时未处理，则所有费用都需要用户自行承担，用户认可无异议。

【案例二】“拍拍贷”被指日利率达30% 客服推诿

8月21日，北京市的谈先生向“电诉宝”投诉称，自己于2019年7月3日在拍拍贷平台上贷了笔款项，是5000元。当时贷款时页面显示年化18%-24%，第二天谈先生刚好有资金回笼了，想要提前还款，发现连本带息竟然要还6542.84元，扣除本金竟然要还利息1542.84元，日利率达到惊人的百分之三十，谈先生认为是套路贷。

谈先生多次和客服沟通，得到的答复是长期未使用账户被注销查询不到借款记录，谈先生表示有当时借款及还款凭证，客服则推诿平台就是这样操作，利率不能减少。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，拍拍贷的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：您好，已处理，结果如下：回电，接通。解释安抚，告知没有查询到账户，表示账户已注销，告知如果账户一旦注销任何信息不保留，如果之前有申请借款，费用合法收取无法满足退费要求，用户不认可，表示不退会继续投诉，已经起诉，安抚致歉，用户挂机，沟通无果。

2021年“来分期”获“不予评级”

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021年 “来分期”共获得5次消费评级，均获“不予评级”。同时，“来分期”存在网络售假、网络欺诈、虚假促销等问题。