直播卫星户户通设备具有位置锁定功能,已安装开通的户户通机顶盒在每次开机时都会自动搜索本地基站，并与初始安装时记录的基站信息进行比对，如果搜不到基站，合规性校验不通过，机顶盒会出现“无位置信息”提示且无法正常收听收看广播电视节目。造成无法获取基站信息的原因可能有：

1、当地移动通讯基站故障，无网络服务。

2、户户通机顶盒安放位置无移动通讯基站信号覆盖。

3、户户通机顶盒接收移动通讯基站信号的天线接触不良。

4、户户通机顶盒故障，无法接收移动通讯基站信号。

针对以上问题，可采取以下解决办法：

1、如属当地无移动通讯基站信号，请联系当地通讯运营商恢复移动通讯网络。

2、如属户户通机顶盒安放位置无移动通讯基站信号覆盖，请将户户通机顶盒挪回初始安装位置。

3、如果手机显示有信号,请检查户户通机顶盒后方的移动天线是否安装拧紧并处于竖立状态。

4、检查户户通机顶盒本身是否正常，尝试关机并重新启动机顶盒。如果还不能正常使用，请联系专营服务网点维修人员或设备安装服务人员。