1、在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。

2、 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。

3、点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。

4、按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认

屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。

5、按侧音量键下键反色显示“wipecache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。

6、按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。

若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：

1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；

2、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。

3、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；

若电池可以拆卸，请拆卸更换电池重装重启手机，若是电池不可拆卸，请长按电源键10秒左右尝试重启，如可正常进入，建议使用乐安全或者360安全卫士，对手机系统进行调节；

若是在第三方软件使用的情况下出现，可能是不兼容问题，建议卸载；

若是手机系统问题，建议备份机身资料，以防数据丢失的风险，进行恢复出厂设置尝试；

如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议自行处理，请抽空前往维修站由工程师协助检测处理。

建议找客服，

硬格有风险，不怕的可尝试。

不过两个人分键一起格比较好。

一个人，那几分钟叫难受呀。、。