兵子于2019年8月份在微信小程序中国银行办理了一个ETC设备（包含一个OBU设备和一张卡），但是在今年年初，OBU设备黑屏，不亮，过高速ETC路口时，设备不识别，无法走ETC通道。于是兵子尝试想换一个设备，来到了中国银行内蒙古自治区分行，银行工作人员和兵子说，我这个设备是线上系统（网上微信）办理的ETC设备，用的和线下的系统不是一个系统。线下系统（营业网点）查询不到线上的数据。也不能在线下注销或者重新办理一个新的OBU。只能在线上办理相关业务

兵子在这个小程序上面进行相关售后的操作也没能操作成功。于是选择在线上微信小程序里面再试一试，兵子搜索中国ETC服务

点击添加车辆，把相关内容填写好以后，如：车牌号，车牌颜色，联系方式，换签还是换卡等等。按实际情况填写就可以。

相关信息填写提交完成以后，联系客服，和客服要邮寄OBU设备的地址和联系方式。把坏的设备邮寄到指定的地点进行审核，审核完成以后，才会邮寄新的设备。

兵子本月初设备已经更换完毕，整体感觉挺好，从网上申请换签到设备邮寄到家，大概用了10个工作日。办理地点是内蒙古呼和浩特。其他省份的兵子不是很清楚。