（1）首先尝试扣掉电池，然后装回，重新开机，（如果是内置电池）按住开关键，按住几秒后，如果手机能震动的话，画面就卡到logo标志不能进系统。说明你的手机是系统故障，建议到手机官网选好对应的刷机包，进行刷机就能解决。

刷机的方法如下：

1.首先，必须得到相应官方网站上去查找与手机类型相匹配的原版ROM固件包。找到后，下载到手机SD卡指定目录中

2.拆下手机电池，将SD卡安装到手机中。然后再安装上电池.，同时按住“音量 ”和"“音量-” 、“开机键”三键不放，就会自动进入“Firmware Update”界面。

3在此界面中，程序会自动安装原版固件ROM包。此时，无需操作手机。当手机重启之后，ROM包升级完成。此至，手机又恢复至正常状态了

3，如果不会哪就送手机店刷机也一样。

（2）如果长按开机键后 不能震动。画面没有点亮，并且还是黑屏，说明: 电池和主板, 屏幕 三方面出现硬件故障，靠刷机是不能修复的，哪只能送售后服务了。

1.先通过Fn 开机键运行戴尔随机硬件诊断程序；

2.如果检测硬件报错，联系售后处理；如果检测通过，建议您尝试开机按F8进入系统高级菜单选择“最后一次正确配置”或者“安全模式”测试机器是否存在蓝屏问题；

3. 如果安全模式无法进去，请修复或者重装系统。

或者 重新格机。另外，你看下是不是软件冲突，必须 输入法和 qq 是否有冲突.

等等都会发生黑屏蓝屏，建议使用 鲁大师检测硬件是否正常工作。补丁驱动等等是否安装正确

再就是检测电脑温度是否过高。风扇灰尘太多。老化导致电脑散热性能下降，CPU显卡==因为过热导致黑屏蓝屏。

查看CPU使用百分比，是否经常很高。过高也会导致

还有就是使用硬件检测软件检测一下硬盘好内存条是否存在坏道==。这个也会使电脑出现黑屏蓝屏、 百度下载一个硬件大师就可以检测。问题解决不了就拿去售后吧。一般保修期不收任何费用。不再保修期也只收取成本费用，不收取手续费。祝好运、

配件间连接