一、重置系统的时候出现“BitLocker恢复，输入此驱动器的恢复密钥”

故障现象:

重置系统的时候出现“BitLocker恢复，输入此驱动器的恢复密钥”。

原因分析:

新版Win10系统采用了新的加密机制，当使用微软账户登录系统后，会自动开启设备加密功能。此时进行一键恢复或重置系统，会提示“BitLocker恢复，输入此驱动器的恢复密钥”。此功能主要用于保障电脑数据的安全。

解决方案:

使用其他电脑或者手机，打开网址：https://account.microsoft.com/devices/recoverykey，

然后按照提示输入之前用于登录系统的微软账户和密码，登录后依次点击【管理】【管理修复密钥】，进入后即可看到所有设备的BitLocker修复密钥。

二、BitLocker密码忘记怎么办

1、如果网页端有多台电脑，请按照系统下的计算机名进行区分。

2、如果网页端一台电脑下有多个恢复密钥，请按照当前电脑屏幕上显示的恢复密钥ID的开头进行区分，如DDC*****

为了保护数据，对E盘进行了BitLocker加密。但重装系统后，E盘就无法访问了。双击E盘，并没有密码输入窗口弹出。右击选择“解锁驱动器”也无任何反应。

除了重装系统，拆卸包含有BitLocker驱动器加密的硬盘或是将硬盘移动到其它计算机上时，也有可能无法弹出密码输入窗口，无法访问数据。

操作步骤:

采用Bitlocker加密后，从用户的信息安全角度考虑，您必须拥有密码或是密钥中一种才能打开或恢复相关文件。如果遗忘了密码，必须找到备份的密钥才能打开文件。如果密钥也找不到，加密文件基本上就打不开了。

在拥有密钥的情况下，您可以使用管理员命令来为驱动器解锁。具体如下：

一、在开始菜单中，依次打开“所有程序>附件>命令提示符”。在“命令提示符”上右击鼠标，选择“以管理员身份运行”；

二、若有用户账户控制（UAC）窗口弹出，请允许以继续。