天猫和淘汰会提供快速跳转功能，因为用户到达这一步操作层级已经比较深了，同时很多app还会提供扫码记录功能，方便快速跳转，减少重复扫描或者用来查询记录。

触达时考虑用户可能的操作，包括疑问，下一步操作等，可以减少用户操作路径，提升用户体验。

帮助用户答疑解难：

在这一步中，个人觉得做的很好的是支付宝的扫一扫，支付宝扫码超过一定时间文案会变化，由操作方法到操作建议再到帮助中心跳转，帮助用户解决扫码过程中遇到的问题。

京东会建议用户在扫不出来的时候手动输入，并且给予快速入口和操作指引。天猫淘宝则会在帮助里详细介绍原因和解决方案。