2月10日，很多单位就要复工了，但是现在正是“战疫”的关键时期，小区在执行上级规定，封闭小区，不仅不要外人进入，连本小区人的出入，也进行了限制。

以我所在的小区为例，因为楼下有一个大型超市，人员来往比较多，也非常复杂，大家觉着非常方便，但是又非常担心。别的很多小区都封闭了，但是我们的小区，还畅通无阻，所以有邻居要求物业封闭。

后来，物业部门接到上级部门的要求，对小区进行封闭，所有出入小区的人，要走负一楼的地下车库，并在门口进行登记，虽然不再方便，但是大家都非常理解和支持。

但是，过了几天，物业要求进一步升级，所有业主的车辆，不准进入车库，人可以回来，但是车不能回来，于是有邻居又开始不满，询问物业，车为什么不能回来？放在路边停不开怎么办？被交警贴条子罚款怎么办？物业解释，他们也没有办法，执行上级部门的决定。

可以预测，这些矛盾不能解决，等到越来越多的人上班，矛盾还会进一步扩大，网上曝光的那种“闯卡”行为，可能会更多，需要引起有关部门的重视。

一、业主：要多些理解和尊重

都是一个小区的人，业主和保安都是“低头不见抬头见”，本应该相互尊重。但是，有些业主却觉着自己高人一等，对于保安缺乏尊重，而很多保安又非常正直，由此产生很多矛盾。

在疫情面前，谁都不要大意，保安也是按照上级部门的要求做事，作为业主，要理解和尊重，多沟通，化解矛盾。

现在很多小区，虽然都封闭了，但是外出上班的员工，只要有单位的证明，就有了”特别通行证“，小区都会放行的。

二、物业：要多些人性化管理

作为物业，在执行上级部门通知时，也要根据自己小区的情况，进行人性化管理。比如车辆不不能进入的问题，有的小区就采取物业消毒的问题，对于上班回家的个别业主，物业在门口对车辆进行消毒，对上班人员进行体温测量，确定没有问题，就放行。在这个关键时期，物业的人性化管理，获得了业主更大的理解和支持。

三、上级部门：要提前协调，统一要求

前些天，除了个别公职人员和特殊的工作人员外，多数人都封闭在自己家里，这些问题并不明显。但是，随着单位逐渐复工，问题会越来越多，作为上级部门，要认识到这个问题，提前协调。不能简单给物业部门下发个通知，让物业部门严格执行，而不去考虑这些问题，就会引发矛盾。比如有物业理解，所有人都不能出入小区，有人上班回来，回不了家，肯定会在小区门口大吵大闹的。

除此之外，上级部门还要解决单位和物业之间的冲突，比如规定，上班人员，只要有单位的证明，物业就必须放行回家。对于不是必须外出上班的单位，不要轻易调动员工上班等。还要协调和交警的关系，对于不能进入小区的车辆，特殊时期要特殊对待，不能罚款等。

非常时期，要有非常政策！大家都能理解和接受。但是，上级部门一定要站位高，考虑周全，换位思考，统一协调，才能妥善解决问题。

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