2022年4月29日 19:12分，新浪财经刊发署名红星新闻记者王拓的文章：《特斯拉屏幕深夜自动播放“我死得好冤啊”吓坏车主，各方回应…》，文章中描述了一起某款智能汽车车载屏幕出现故障困扰消费者的案例，笔者认为这起案例值得每一位拥有任何品牌旗下高度智能化汽车的消费者警惕和深思。

在当今汽车高度智能化的当下，新浪财经刊发的这篇文章中其中几个问题点值得消费者、汽车媒体圈、软件行业、硬件行业和汽车产业相关从业人员的深思，文末附上原文全截图，首先针对文章中提及的几个节点谈谈自己的看法，也欢迎业内行家里手指教并参与讨论，指点迷津。

故障现象：

郑女士说车辆行驶5分钟左右，车辆自动启动某款App，播放音频，同时空调面板反复开启关闭，播放音频的这款App自动切换其他故事播放，屏幕上显示的各种App“一直跳、一直跳”。

客服提供处置方案：

消费者致电客服中心，客服表示重启一下就好。