-限制性

从限制性来分析，五款产品的差异各不相同。在实用性最强的协作人数上，在当前免费功能中，金山文档对于协作人数没有限制，而腾讯文档更是支持200人在线。其次，石墨文档支持15人在线，语雀笔记支持10个团队。相比之下，有道云协作只能支持3人同时协作编辑。

从其他受限服务和数量可以看出，尽管数量都不算多，但是某些功能的限制是类似的，总结一下大致可以划分为跟流量和服务器存储有关的服务功能。

2.易用度

-页面简洁性

从功能排列的角度分析，五款产品的页面都很简洁，排列方式各有特色。石墨文档的功能主要分布在页面顶部和左侧，语雀笔记主要在工作台的顶部、左侧和底部。金山文档的则会根据编辑文件的类型不同，对于功能位置做出不同的调整。有道云协作的功能位置从左到右，层层递进。

从广告位来看，五款产品都没有广告区域，但是金山文档会有会员加入提醒，用户可以自行选择关闭。

-功能层次性

功能的层次性往往展现一款产品设计的逻辑性。从工具栏和菜单栏可选功能数量来分析，五款产品的功能数量相差不多，但是最常用的功能都可以实现，差别不大。

标题栏可用功能分布差异较大，金山文档和腾讯文档的数量较多，其余三个数量较少，基本能满足大多数用户的需求。

-功能易懂性

从帮助与反馈的角度分析，金山文档和语雀笔记显然做的很到位，除了有对应的文档查询，还会提供客服交流、视频演示等方式，收集用户的需求和困难，帮助用户解决难题。其他的三款产品相对而言要少很多，有道云协作和腾讯文档提供帮助文档和反馈途径，而石墨在只有在表格功能中出现了帮助选项。

从客服服务的角度分析，石墨文档只有高级版用户才拥有专属的客服服务，凸显了对于用户的区别对待。语雀笔记没有客服支持，另外三款产品则采用客服交流群、在线客服的方式，帮助客户解决问题。

-功能便捷性

从注册登录的方式和数量上分析，金山文档的数量最多，主要是快捷登录的方式要多于其他产品，这也说明的金山文档的开放性。手机号验证码注册登录、微信、邮箱是这五款产品的共同方式。

从共享分享便捷程度上分析，五款产品各有不同。区别主要体现在共享分享的位置和功能的权限设置。五款产品中有的产品位置明确，比如石墨文档、腾讯文档，非常清晰显眼。功能的权限有多有少，相对较少的产品只有“可编辑”、“可查看”两个权限，相对较多的产品还会有“加密”、“期限设置”、“水印”、“禁止复制和打印”等，比如：腾讯文档、有道云协作。

3.功能完备度及成熟度

-文档功能完备度及成熟度

从操作功能角度出发，五款产品在操作方面的常用功能差不多。金山文档、有道云协作、石墨文档、语雀笔记的功能差不多，只是展现的方式稍有区别。腾讯文档的功能数量上相对较多。