-限制性
从限制性来分析,五款产品的差异各不相同。在实用性最强的协作人数上,在当前免费功能中,金山文档对于协作人数没有限制,而腾讯文档更是支持200人在线。其次,石墨文档支持15人在线,语雀笔记支持10个团队。相比之下,有道云协作只能支持3人同时协作编辑。
从其他受限服务和数量可以看出,尽管数量都不算多,但是某些功能的限制是类似的,总结一下大致可以划分为跟流量和服务器存储有关的服务功能。
2.易用度
-页面简洁性
从功能排列的角度分析,五款产品的页面都很简洁,排列方式各有特色。石墨文档的功能主要分布在页面顶部和左侧,语雀笔记主要在工作台的顶部、左侧和底部。金山文档的则会根据编辑文件的类型不同,对于功能位置做出不同的调整。有道云协作的功能位置从左到右,层层递进。
从广告位来看,五款产品都没有广告区域,但是金山文档会有会员加入提醒,用户可以自行选择关闭。
-功能层次性
功能的层次性往往展现一款产品设计的逻辑性。从工具栏和菜单栏可选功能数量来分析,五款产品的功能数量相差不多,但是最常用的功能都可以实现,差别不大。
标题栏可用功能分布差异较大,金山文档和腾讯文档的数量较多,其余三个数量较少,基本能满足大多数用户的需求。
-功能易懂性
从帮助与反馈的角度分析,金山文档和语雀笔记显然做的很到位,除了有对应的文档查询,还会提供客服交流、视频演示等方式,收集用户的需求和困难,帮助用户解决难题。其他的三款产品相对而言要少很多,有道云协作和腾讯文档提供帮助文档和反馈途径,而石墨在只有在表格功能中出现了帮助选项。
从客服服务的角度分析,石墨文档只有高级版用户才拥有专属的客服服务,凸显了对于用户的区别对待。语雀笔记没有客服支持,另外三款产品则采用客服交流群、在线客服的方式,帮助客户解决问题。
-功能便捷性
从注册登录的方式和数量上分析,金山文档的数量最多,主要是快捷登录的方式要多于其他产品,这也说明的金山文档的开放性。手机号验证码注册登录、微信、邮箱是这五款产品的共同方式。
从共享分享便捷程度上分析,五款产品各有不同。区别主要体现在共享分享的位置和功能的权限设置。五款产品中有的产品位置明确,比如石墨文档、腾讯文档,非常清晰显眼。功能的权限有多有少,相对较少的产品只有“可编辑”、“可查看”两个权限,相对较多的产品还会有“加密”、“期限设置”、“水印”、“禁止复制和打印”等,比如:腾讯文档、有道云协作。
3.功能完备度及成熟度
-文档功能完备度及成熟度
从操作功能角度出发,五款产品在操作方面的常用功能差不多。金山文档、有道云协作、石墨文档、语雀笔记的功能差不多,只是展现的方式稍有区别。腾讯文档的功能数量上相对较多。