我们在使用网络设备的时候会遇到各种各样的问题导致无法联网。今天就来讲一下光信号灯不亮,无法上网怎么办？

首先，光猫上的光信号指示灯不亮或者常亮绿（蓝）灯都是正常情况，也就是光信号接收正常。

光信号指示灯闪烁，红灯常亮说明光信号出现问题。可能是光纤光衰过大或者光纤断裂，需要找电信公司进行维修。光纤是非常脆弱的，尽量不要自己去插拔光纤。

一、如果出现光信号指示灯不亮，但是没有网络的情况，我们只能一步步排查故障。

1.重启一下光猫

2.用卡针或者其他物体戳一下复位按钮

3.重启电脑，确保网卡和网卡驱动没有问题。右键单击“此电脑”选择管理--设备管理器--网络适配器进行查看，没有感叹号就行。

4.用网线将光猫后面的接口与电脑主机后方的接口直接连接，如果这时候没有网络我们看一下光猫上对应的端口指示灯有没有亮。

5如果指示灯没有亮说明接口可能有问题，可以尝试更换其他接口或者更换光猫；

6如果指示灯亮了说明网线可能出了问题，尝试换一条网线。

二、光猫信号指示灯常见三种状态

1.光猫光信号灯亮红色，这种状态用户一般是不能解决的，因为光猫没接收到光信号，即线路不通，这种就需要检查入户线路是否有断点。如果左邻右舍都是这种状态就是大面积的故障，只能等运营商代维处理，稍后就会恢复正常。如果只有你一家是这样就呼叫维修师傅上门接线。（呼叫师傅的时候叫他顺便带个光猫，光猫坏的几率小，但是有）。

光猫没接收到光信号时的指示灯状态。

2.光猫注册灯闪，这种状态也是不正常的，数据没下发，设备掉电，设备不在线，光衰过大都有可能。光衰过大解决办法：检查入户线路是否有打结的地方，有打结的地方需要捋顺。设备不在线联系代维换设备，设备掉电重启光猫后还是闪换设备，数据没正常下发还是联系代维。（以上几种情况可能需数据后台支撑配合，建议把你自己的宽带账号及SN码发给代维，SN码在光猫背面，翻过来都能看到，一般95%都能很快恢复正常）

3.光猫电源指示灯、上网灯、注册灯都长亮，但是不能上网，检查宽带账号是否欠费，这种一般比较多，如果没欠费就重启光猫一般都可恢复正常。如果指示灯全部正常，这就是掉线，掉线频繁联系代维换设备。

这是一个正常状态，一般是能上网的，正常情况下自己不要去乱恢复出厂。

如果都没有问题再连接路由器，现在的许多路由器都不需要你手动进行配置，在配置过程出错的可能性不大。主要注意接口连线，路由器与光猫连WAN口，路由器与电脑连LAN口。

宽带售后服务别担心 北京宽带通售后服务一键全搞定。

宽带出现障碍哪里才能维修？网点离家太远不方便？如何才能找到一个靠谱的人工服务？这些问题统统别担心，北京宽带通为你全搞定！为了给用户带来更优质更舒心的体验，北京宽带通售后服务将全程为你的宽带产品保驾护航。

更多内容请关注北京宽带通公众号，领取更多福利！