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联通光猫是一号一码吗(联通光猫网络设置)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2023-10-29 21:23:07作者:YD166手机阅读>>

 5月17日电信日当天,洛阳联通创“心”发布96480全服务平台,全面升级洛阳联通96480热线平台,打造“一号”“一码”“一视频”的洛阳联通创“心”服务品牌。

  “一号”:96480服务热线24小时暖心守护

联通光猫是一号一码吗,联通光猫网络设置(1)

  洛阳联通以“客户为本,服务为上”为出发点,为洛阳联通客户量身打造96480服务热线,提供全天候“7×24小时人工服务”,向洛阳联通客户提供全业务查询、咨询,宽带专家在线指导,服务意见、建议征集,宽带、IPTV、家庭Wi-Fi测速和优化服务受理等在线人工服务,为客户提供更优质、更暖心、更快捷的人工服务,让人民群众乐享智慧生活。

  “一码”:智慧便捷创新服务,“码”上解决问题

联通光猫是一号一码吗,联通光猫网络设置(2)

  洛阳联通创新打造96480全服务平台微信小程序,打开微信扫描小程序二维码或微信小程序搜索“洛阳联通96480”即可进入服务平台,多种服务、排障模式,实现“码”上解决问题。AI智能排障,通过在线选择光猫灯状态,根据解决方案进行AI智能排障;图文自助排障,将家庭宽带、IPTV电视常见问题以图文形式汇总,客户可根据当前问题,查找对应问题解决技巧,快速解决网络问题;开通在线投诉版块,反听内视,畅通问题反馈通道,不断提升自身服务水平。

  “一视频”:客服面对面,服务看得见

联通光猫是一号一码吗,联通光猫网络设置(3)

  洛阳联通创新上线视频客服,客户通过洛阳联通96480全服务平台微信小程序,可以一键拨打“视频客服”,与客服人员进行一场“面对面”的零距离在线视频互动沟通,视频客服人员能够通过客户镜头查看光猫、路由器、电视等设备状态,直观看到现场情况,指导客户操作,实现了将服务实时送到客户身边,指导客户快速有效解决网络问题。创“心”数字化服务,让服务听得见,更看得见,节省客户等待时长,快速响应客户需求,高效解决客户问题,切实为老百姓办实事儿。

  “好服务,看得见”,洛阳联通96480全服务平台,创“心”发布,率先实现了洛阳通信行业内“视频客服”在线服务,从“用声音传递微笑”到“零距离面对面”,服务形式的创新,是洛阳联通对高品质服务的不懈追求,洛阳联通坚持传统服务与互联网 智能化创新相融合,不断创新升级智慧服务建设成果,以百倍用心的品质服务,践行洛阳联通央企责任担当!

  洛阳联通作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军,将持续助力洛阳数字智慧城市的发展,不断提升网络服务能力,促进数字化转型,为推动洛阳经济社会高质量发展提供有力支撑,为洛阳老百姓提供“近悦远来”的高品质服务。

登陆平台参与功能体验

即有机会获得大奖

一、参与方式

1.扫描下方海报二维码直接登陆平台参与体验;

2.微信小程序搜索“洛阳联通96480”登陆平台参与体验。

二、参与人员

洛阳联通用户

三、活动时间

5月17日

当日10点起登陆平台参与体验

四、活动奖品

一等奖1名,第188位登陆平台参与体验的用户,可获得终极大奖:安装超级光WiFi,赠送价值1599元超级光WiFi设备1套;

二等奖4名,第96位、第64位、第48位、第80位登陆平台参与体验用户,可获得100元话费奖励;

三等奖6名,第1位、第10位、第20位、第30位、第40位、第50位登陆平台参与体验用户,可获得50元话费奖励。

联通光猫是一号一码吗,联通光猫网络设置(4)

洛阳联通96480小程序二维码

联通光猫是一号一码吗,联通光猫网络设置(5)

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