根据最新疫情防控有关部署，为确保广大师生安全和健康，上海市中小学全部调整为线上教学。上海移动加强内外协同组建“空中课堂”保障团队，完成空中课堂资源优化和升级，全面加强网络保障，提供普界面咨询解释服务，助力确保在线学习质量“不打折”。

上海移动全力以赴，全面升级加强空中课堂通信保障工作。组织维护单位完善互联网电视、重要教育专线、视讯会议系统、IDC机房，CDN等重要业务和网络详细保障方案，重点确保线上教学期间魔百和、咪咕视频的“空中课堂”直播、点播业务稳定运行，重要专线和互联互通出口稳定畅通。开展魔百和沉默用户的服务支撑，支持防疫期间重点教育部门应急互联网出口扩容和响应支撑工作。加强家宽装维人员的管理和安全支撑，全面做好网络服务支持，确保网络运行稳定。

目前“空中课堂1.0”已建设完成11300余节视频课，“空中课堂2.0”(名师面对面)已建设完成近200节视频课。上海小学一年级至高中三年级的2021学年第二学期课程均在上海“空中课堂”频道以及“空中课堂”专区内播出。

上海移动用户启动魔百和后，用机顶盒遥控器进入首页，在首页找到“空中课堂”入口，点击进入即可开启课程。如果是首次进入“空中课堂”，需要先选择学生目前所在年级，完成选择后，方可进入相对应的年级首页。如果想修改默认年级，可以在“更换年级”里调整。同时，上海移动通过10086客服热线、发布魔百和“空中课堂”使用指南，全面做好10086空中课堂的咨询答疑工作，帮助广大师生更好地了解、使用空中课堂。

在上级单位的指导部署下，上海移动已于3月12日晚配合市教委成功完成空中课堂的通信演练，IPTV平台和咪咕视频运行稳定，17:00 - 19:30在线用户数43.4万，业务峰值流速2386Gbps，峰值容量利用率32.7%。演练过程网络平稳，用户观看体验良好，各项服务指标均在正常范围内。

作者：朱伟

编辑：周渊