大小新闻客户端3月22日讯（YMG全媒体记者 宋晓娜 摄影报道）近日，芝罘区世回尧街道上尧社区工作人员收到通知：辖区一居民养老金账号异常，养老金无法正常打入。

社区网格员赶紧拨打老人电话了解情况，然而，多次拨打电话均提示正在通话，始终联系不上。

为避免老人利益受损，网格员通过网格信息查找到老人住址，与社区工作人员一同来到老人家里当面了解情况。

电话为啥始终打不通？“担心有*扰电话，所以我把电话设置了拦截！”原来，老人的手机设置了陌生号码拦截，其他人打电话一律无法接通。

通过交谈，工作人员得知，因为存折满了，老人办理了一张新的银行卡，导致旧账号注销无法正常使用。工作人员耐心地向老人解释，需要把旧账号重新变更为老人本人的社保账号，才能正常接收养老金。

考虑到老人腿脚不便，且有心脏、肾脏等基础疾病等问题，网格员联系上老人亲属，并将所需准备的材料详细告知。老人亲属到社区帮老人办理了养老金账户变更手续，老人得以正常接收养老金。

为表示对工作人员的感谢，老人带了礼物送到社区。网格员表示老人的心意可以收下，礼物不能要，随后帮助老人把东西送回了家中。

责任编辑：柳林

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