2.2.无法保存志愿，如系统提示“该批次计划类别不存在xXx”等错误，如何操作

考生填完志愿后，点击“核对志愿”按钮，系统会对考生填报的志愿进行初步核对，如果存在计划类别错误、专业代码错误或其他错误，系统会在志愿填报页面进行错误提示，考生需根据提示进行志愿核对或修改，并自行参考招生目录和院校招生章程要求，根据自身条件合理填报志愿。

志愿核对如果提示“该批次计划类别不存在此xXx”字样排查步骤

第一步:排查是否填错批次(填了其它批次的志愿)

第二步:排查是否填错计划类别，例如体育类的志厚填到普通类

第三步:排查是否填错院校代码、专业组代码、专业代码；如有其它错误提示，根据志愿核对的提示进行修改志愿，修改后继续点击“核对志愿”，核对通过后点击“保存志愿”其它错误提示原因:考生不符合专业要求，如填报的专业有体检要求、选考科目要求，可在专业详情查看。

2.3.志属填报流程

查看计划-填报志属-核对志属一保存志属-确认志愿-查看志属状态是“已确认”

三、 志愿确认相关

3.1.如何确认志愿

确认志愿有2种验证方式，短信验证或人脸核验，考生只需选择其中一种。

请选择“短信验证”或"人脸核验”中的一种方式人脸核险短信验证

1)短信验证(短信验证码方式):考生选择短信确认方式，填写手机接收到的验证码进行确认。志愿填报期间，广东省教育考试院将使用10639678或10692315731等码发送有关短信，请考生密切留意上述号码发送的短信。

2)人脸核验(人脸比对):考生选择人脸比对方式，系统将判断手机摄像头前的操作人是否与考生本人一致。

3.2.确认志愿或取消确认时无法收到手机验证码

(1)个人用户无法收到短信验证码常见原因

1、个人手机因为欠费停机、关机或所在地方因运营商信号问题，显示不在服务区；

2、手机本身设置了拦截未知信息或手机安全软件进行拦截原因，需进行手机软件设置恢复。

3、个人用户在回复TD退订、“0000退订”端口信息，个人用户将无法收到该端口号信息。如下恢复接收端口短信，需进行短信黑名单解除。

4、该用户曾携号转网

(2)个人手机用户短信黑名单解除指引个人用户根据号码所归属的运营商，可致电运营商客服咨询帮助，或通过指令进行解除。如移动号码，可回复5个1到“10692315”进行解除，联通号码可回复4个1到“10692315”进行解除。电信号码可致电4008187080协助解除。以上解除方法仅针对广东省教育考试院端口下发的短信。

3.3.确认志愿如何使用人脸核验

请选择“短信验证”或“人脸核验"中的一种方式