文|精益经营管理专家廖亮
排版|胡杨
廖总是一位健谈的人，尤其当你提到人力资源管理的时候。也是，作为一位拥有超24年实战管理工作经验的专家，在聊到自己领域的事情， 肯定才思敏捷、滔滔不绝。
Rise姐跟他的第一次见面，是因为一次专访。当时心里想着一个小时应该差不多，最后你们猜怎么着，我们畅所欲言，聊了四个多小时。
廖总还是一位热爱分享的人，翻开朋友圈，一条条，全是他对人力资源管理的真知灼见。
他最近很忙，但仍然给我交了稿子，感恩！也十分感谢廖总，接受Rise姐的邀请，成为我们的专栏作者。
如何有效地控制企业的人力资源成本，是任何企业都不可忽视的管理问题，也是人力资源管理部门的一项核心工作。
因为企业的人力资源成本控制不仅事关企业的整体成本，而且成本过高会影响企业在其他方面如技术研发上的投入以及整体企业盈利情况，企业的人力资源成本太低或企业的人力资源成本支付不足往往很难吸引优秀人才的加入而最终形成对企业发展的羁绊。
加强人力资源成本控制，必须明确人力资源成本的含义。
人力资源成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和，包括员工工资总额、社会保险费用、员工福利费用、培训费用、劳动保护费用、人力资源取得成本、使用成本、开发成本和离职成本等等。
在整个人力资源成本中，最大的支出是工资部分，当然也包括了企业必须的福利。只要控制好这项成本，人力资源成本基本上在可控的范围内。
企业人力资源成本过高的几个常见原因：
职责不明确，导致企业人资成本严重浪费在企业日常工作中，约有30%人力资源成本是由于员工在工作过程中相互扯皮、推卸责任所浪费的，而且这些浪费的隐性人力成本往往是企业的人力资源成本中最被人所忽视的部分。
流程繁琐，导致企业人资成本隐性浪费很多管理者和员工会认为走流程就是走形式，流程没有用，还是沿用老的工作方法：管理人员继续高高在上地发号施令，部门之间继续不配合，不支持，各行其是……导致管理混乱，效率低下。
这种情况会严重影响工作的开展，进度也会因此而停滞不前甚至半途而废，工作效率的降低，会严重影响企业的持续发展。
缺乏量化的绩效管理，人员潜力难以最大化企业的人力资源成本过高表面上看是由于人员效率过低，但深层次原因是缺少对员工进行绩效考核。绩效考核是一种人员激励管理手段，并非管理的目的。
绩效考核的本质意义是把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展，也便于员工建立不断自我激励的心理模式。
员工离职率过高企业一定会存在一定的离职率，但是这个离职率需要控制在5%以下。这样的离职率可以让企业保持活力，也有利于新老员工交替，让企业吸收其他企业的先进经验。
但是有的企业并没有注重企业的离职率，认为人走了可以再招。这种情况下，会无形中增加企业的成本。因为，一个员工的离职，会产生新安置人员成本、培训成本以及替代人员适应工作的时间成本，同时，可能会影响其他员工的情绪，进而影响企业的效能。
组织架构混乱在很多企业中，由于业务发生频繁变化，导致人员的扩增，从而产生很多不必要的岗位或部门。组织架构的混乱，会导致部门联动性受限，工作事项无法合理分配，这样下去只会越来越乱。
如何有效地控制人力资源成本？
下面，我站在人力资源的角度提供一些方法以备参考。
组织架构重新设计从组织架构上去思考人力资源成本的降低，肯定是精减人，减人先减岗位，要减岗位首先是减不必要的职能，减掉不必要的流程和部门，减部门和职能就是要优化组织架构。
人力资源效率的提升和人力成本的降低，是一个系统工程，不是改变某一个点就能起到很好效果，更不能把人力资源成本的降低仅仅看作是减少员工个人的工资。
流程*与优化对企业流程*与优化，是从系统的角度来考虑人力资源成本的降低方法，是治本之策：减少不必要的、重复的流程，根据公司发展调整和优化制度流程。
无效人力资源成本是指不能够为产品或者服务增值的人力资源成本，就是花了钱，不会提高产量或者提高服务质量。比如：工作量不饱和的富余人员、不需要的职能或工作程序重复的人员、人力成本的投入与绩效比较低的人员，这些都可以通过流程*和优化来解决。
挖掘和发挥内部员工潜力通过内部招聘的形式，如：竞聘上岗、内部员工推荐等方法实现；如果要求不高的则可以通过岗位轮换等方法实现。
这样不仅可以降低招聘成本，还可以大大提高员工的积极性以及学习力等，一举多得。
完善原有的绩效考核标准面对企业人力成本增加的趋势，企业除了“节流”控制成本，还需要“开流”，即企业需要通过提高人力的效率来弥补成本增加的部分。而绩效考核标准的完善和改进，让员工有意识地为企业的发展作出适当的改变，增加对公司的贡献率。实现员工与企业目标的有效对接。
合理的薪酬激励制度科学激励机制，可以充分激发员工的积极性，不断提高工作绩效，从而提高人力效率而降低人力成本。
在薪酬制度方面，企业要实行弹性薪酬模式和宽带薪酬制度，拉开内部差距，大力推进员工薪资增长与技能等级提高相结合的调薪机制。
根据企业发展策略，确定专业化分工模式企业发展战略决定企业运营模式。一般来说，企业发展策略和核心能力的不同，会导致选择不同的人力分工模式。而不同的分工模式，又是导致人力成本支出结构不同的重要因素。所以，需要从公司战略出发，选择最优的人力专业化分工模式。
设立专业自助式知识库，最大限度节省人力成本自助式知识库是指对企业中的典型事件和常见问题解答的自助式处理流程。因此，自助式知识库能帮助员工节省大量的时间，从而节省人力成本支出。
实施良好的人力资源成本控制，有利于营造人才合理使用的基础环境，使劳动力价值得到最佳体现；使员工的素质与其岗位相匹配，降低人力资源成本，提高工作效率，促进员工综合素质的提高。
作为HR，我们进行的所有人力资源成本控制或人力资源成本降低，都是为了提升人力资源效率，提高企业的盈利能力。
