我工作用的QQ被冻结了。第一次遇到这种情况，该怎么办？

就在6月23号，我的一个工作用的QQ被冻结了。因为之前有段时间在休息没有工作，23号的时候决定结束休息恢复工作。就用工作QQ发消息通知了一些我的客户。当时大概通知了20-30个客户。大概过了两三个小时之后，QQ号就被莫名其妙冻结了。

第一次遇到这种情况，因为客户信息都在这个QQ号上面，其他地方也没有做客户资料备份，另外，在QQ邮箱里面还存了我收集的大量资料，如果这个QQ不能使用了，将使我遭受巨大损失。

所以，第一时间就想办法解冻QQ。首先，用笔记本登录QQ安全中心的网页，在上面操作了一下，得到的答复是被冻结的QQ号需要通过手机登录。然后，我就用手机尝试登录QQ，但是提示当前网络不可用，无法登录。这个时候，我已经无法通过电脑和手机登录QQ做任何操作了。

在这之后，我又通过微信小程序上的腾讯客服进行投诉。按要求提交完申诉之后，得到的答复是26号晚上8点会给我回复。我这边也没有其他更好的办法，只好等3天，看腾讯那边怎么回复我。

但是，等我担惊受怕等了3天之后，腾讯客服那边还是没有回信，一查申诉进度，还是显示26号回复。因为26和27号是周六日，我以为是腾讯客服那边周末休息没有处理我的申诉。就又等了两天，等到周一28号上午，也就是今天上午，进去腾讯客服一查申诉进度，居然还是显示26号给我答复。看来腾讯客服是指望不上了，我只能再想其他办法。

因为我的手机是联通和移动双卡，之前手机登录QQ用的是移动的网络，提示我说没有网络，无法登录。所以，28号的时候，我就换了一下联通的网络，再次尝试登录手机QQ，结果还是显示当前没有网络，无法登录。因为从23号被冻结到28号，已经过了5天时间，中间因为担心客户资料丢失，和收集的素材的丢失，5天时间一直忧心忡忡的，等这些攒到28号的时候，心里就有点着急了。所以，看到当前没有网络的提示，就解气是得连着按了四五次登录，中间的几个回复提示还是说当前没有网络，结果最后一次突然就显示了一个新的界面，好像是说这个QQ被冻结了，需要重新登录，之后弹出一个登录界面，我尝试了一下登录，结果还是显示当前没有网络，我就又连着试了四五次登录之后，又出现一个新的界面，说是让我去处理，点进去之后，一个界面，主要内容是说这个QQ因为频繁拉人进群或者加好友，和因为发广告，这两个原因被冻结了。最下面还有一个写你申诉的理由的框框（注意这个是有字数限制的）。我把申诉理由填好之后，勾选了下面的已阅读上述信息并提交的按钮。然后，QQ就被解冻了。现在我的QQ已经可以正常使用了，刚刚看了一下，邮箱里面搜集的资料也还在。

说明一下：

1. 我当时就只是单纯地向客户发送消息通知他们我回来工作了，让他们以后有活了来找我。并没有拉人进群或者加新的好友。聊天内容也仅限于工作相关的事宜，绝对没有打广告什么的。只不过当时在短时间内，一下子通知了20-30个客户的QQ，我自己估计，可能是短时间内发送的重复信息比较多，所以被冻结了。

2. 第一次登陆手机QQ的时候，我大概尝试了一两次吧，看到提示说没有网络，我以为就无法进行后续操作了，就放弃了，然后就去微信上的小程序腾讯客服进行申诉了。第二次手机登录QQ的时候，因为当时脾气上来了，一生气就连着一口气按了四五次登录，前面几次还是提示没有网络，到最后一次才显示下一步操作的界面。所以，我在这里提醒大家，如果您进行解冻的时候也遇到我类似的情况，千万不要放弃，可以多按几次，多登陆几次试试。记住，多尝试几次登陆是关键。

3. 因为当时没有想到这样可以解冻QQ，所以中间操作的时候没有专门截图。很抱歉没有办法为大家提供配图。

4. 这次的事给我触动最大的是，之前没有体会过，这次感觉特别明显：虚拟世界的一些什么账号，我们以为是我们自己的，其实，这些东西分分钟就有可能因为莫名其妙的原因被别人拿走（我到现在对于QQ号被冻结都感觉莫名其妙）。之前的一个用了很久的微博账号，也被莫名其妙的强制注销了，到现在还没有找回。

5. 这次的事给予我的另一个教训是，关键资料一定要备份，我现在正打算慢慢清空在QQ邮箱记事本里存储的资料了。

以上就是我的QQ号从被冻结到解冻的一个大致过程，希望可以帮到大家。

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