2

两个省份两座城

“十七天”和“二十天”

按照李先生的描述

安徽马鞍山和浙江杭州这两家华为授权服务中心

一开始都说可以换机

在一番“取消授权”、“代为受理”的操作之后

变成只能维修了

问题到底出在哪里呢？

李先生拨通了安徽马鞍山湖东北路这家

华为授权服务中心的电话

李先生：我这个手机是不是符合换机的要求？

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：这个当时是需要去做申请，你这个去做个特殊申请就可以了。

李先生：本来我是想通过你们申请。

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：对，本来帮你申请的，但是你不是说要去杭州那边吗，我们把记录保留，然后到杭州处理。杭州这段时间也找我们来核实，他们说他们那边换不了，我说我们这边也上报领导了，肯定用户在哪边，就在哪边申请，这个没问题的。

在电话沟通的过程中

记者也提出一个疑问

一般情况下手机都是十五天包换

像李先生妻子这部手机当时已经用了半个多月

还有机会申请更换新手机吗？

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：用户第一天来是第十七天。

记者：那时还有机会通过你们来更换新机吗？

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：对，可以。

记者：是什么样的途径？

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：是店长特批的。

记者：现在到了杭州这个门店以后，第十七天到你们这里检查的记录还有效吗？

安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：肯定有效，我们马鞍山这边可以帮你申请，但是这个额度和效果不能跨省使用，跨店都不行。

找到杭州乐堤港这家华为授权服务中心

工作人员表示自己不方便上镜

但可以向李先生和记者介绍一下具体情况

首先是当时他们为什么

要联系安徽马鞍山的门店

取消原先的换机申请

杭州乐堤港华为授权服务中心 工作人员：因为用户到我们店里，我们要重新建单，如果她（李先生妻子）之前有单子，我们要关掉，这个我也跟他们说过。正常是十五天换机，用户是十七天到店里，超一两天，我们店长签字是可以换的，她第一次去是十七天，这个是没错的。

记者：就是马鞍山那边？