近日，李先生就向周报君反映，前段时间到六安城区一家代收燃气费用的门店缴费时，却遇到无法正常缴纳费用的情况。

“当时店老板说，我的燃气卡已被锁死，需要到新奥燃气梅山路营业厅解锁才能充值，可到了营业厅内，工作人员却称我这是老卡，需要将家中老式燃气表换成物联燃气表，并下载e城e家手机APP才能正常缴费充气。”李先生称，虽然换表免费，但新奥燃气实际做法让人难理解。

换表凭用户个人意愿，怎能用这种方式诱导用户下载手机APP，成为其平台用户，而且换装的物联燃气表相当耗电，一个月四节电池就没电了，换算下来一年要换40多节，光买电池就要一百多元，一点也不省电还费钱。

11月21日上午，带着燃气用户的疑问，记者采访了六安新奥燃气有限公司客户服务部相关负责人。

对于上述问题，该负责人称，李先生燃气卡被锁死可能是因欠费或卡芯故障造成，是可以解锁继续充气的。

同时，换装物联燃气表也是免费的，只收取安装人工费30元，而且这种新表无需充气卡，可实现线上线下缴费，如用户习惯了线下充气，直接到新奥燃气营业厅或代充值网点向窗口人员报出合同号，完成缴费后，家中物联燃气表即同步完成充值更新，也是很方便的。

据悉，为满足燃气用户网上充气需求，今年，六安新奥燃气有限公司正在城区范围内有计划地推广使用物联网燃气表。

不过，采访中记者了解到，李先生所说的物联网燃气表耗电问题并非个例。“我们也接到过用户反映耗电较快的电话，但只是极个别的，如用户发现耗电异常，可拨打新奥客户服务热线电话95158，公司将安排工作人员上门免费更换。”

对于燃气公司的说明，李先生表示理解，并希望新奥燃气能将好事做好，为大家提供更优质服务。

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那什么是物联网燃气表呢？该负责人介绍，该表采用无线远程传送技术，通过专用网络将燃气表表端数据实时传送到数据中心，无需插卡充值。与老式燃气表相比，提高了燃气用气计量的实时准确性，为阶梯计价提供准确的计量依据。

物联网智能燃气表

在外观设计上，物联网燃气表除了具备传统表具的基表读数字轮视窗外，燃气表下方还增设液晶显示屏和红色功能按键。用户可以通过按下红色功能按键来触发液晶显示，查询信息，直观读取燃气表数。

对居民用户来说，除了新用户首次需至燃气服务点办理开通外，更换、安装新表后即可下载安装“e城e家”手机App，通过支付宝或办理银行自动划扣服务方式缴纳燃气费。

据了解，目前，六安新奥燃气公司安装的物联网燃气表采用后付费和预付费两种模式，原绑定的账户不变，即用户先使用燃气，燃气公司像以往一样定期将用气量和消费额发到用户手机，告知需缴费金额。

而预付费功能，用户通过手机APP或营业网点缴费后，可以在物联网燃气表的液晶屏上直接查询充值余额，以便及时充值缴费。

“考虑到是新技术新设备，目前六安城区换装的物联网燃气表只有500部左右，后期如市场反响良好，将逐步推广普及。”该负责人说。

看来物联网燃气表普及还需时日，难道六安燃气用户就不能网上充气吗？显然不是，为满足广大用户互联网购气需求，今年3月份，新奥燃气又推出了燃气蓝牙卡，也可实现网上缴费。不过，是有前提条件的。

目前，六安居民家中的燃气表，多为新旧两种IC卡燃气表，仍需要用户带卡到营业厅或网点现场充值，回家插卡更新燃气量，相比物联网燃气表来说的确不方便。同时，六安燃气用户普遍持有的燃气充值卡主要有两种，根据卡面图案，被称为蝴蝶卡和汤圆卡。

左上为蝴蝶卡，左下为汤圆卡，右为蓝牙卡

如是前一种说明家中燃气表为新式IC燃气表，直接到营业厅申请办理燃气蓝牙卡即可；后一种则无法实现网上缴费，需要换新表。

该负责人称，办理蓝牙卡后，手机下载e城e家APP，在线购气成功后，打开手机蓝牙，手机内的气量数据会通过蓝牙传输到蓝牙卡内，用户再将蓝牙卡插入燃气表内，即可使用。

同时，用户需妥善保管已作废的燃气IC卡，如果以后不想在网上缴费，还可以再次更改使用之前的IC卡。