到了发工资的时间，发了工资就要给相对应的工资条。如果HR使用悦享工资条发放工资条，没有收到工资条怎么办，我们就来说一下！如果不是用悦享工资条发放工资条，那就赶紧去试一试悦享工资条！

（不知道怎么样查看工资条，可以看这篇文章）

⭕如果没有收到工资条怎么办？

先去可以去咨询企业的人事部门，是不是没有及时发送工资条，工资条什么时候会发！

⭕如果HR成功发送了工资条，员工却没有收到工资条，如何处理？有以下情况，我们进行说明！

如果员工没有收到工资条短信消息，可按照如下方式进行检查：

1. 查看工资表中是否包含了员工手机号，是否有漏掉员工号码

2. 核对工资表中员工的手机号是否正确，是否和实际使用的手机号一致

3. 确定发送方式是否勾选了“短信发送”

4. 如果只是部分员工没有收到短信提醒，请查看【悦享工资条官网】帮助中心的“个别员工没有收到短信是什么原因？”

4.1如果工资条的发送方式为短信发送，而个别员工反映没收到手机短信。请参照帮助文档“成功发送了工资条，员工却没有收到短信，如何处理？”进行检查

4.2 在我国，“短信发送”是受电信运营商（包括中国电信、中国移动、中国联通）管控的，因以下原因，可能会收不到短信或者延迟收到短信，都属于正常现象，不是平台的功能问题，还请知晓。

1）号码状态异常(GB:0006)：建议核实号码是否处于关机、停机、空号、不在服务区等状态，尝试重启或更换手机终端后重新尝试

2）停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区(MK:0001)：号码实时状态异常，如关机、停机、空号、暂停服务、不在服务区等，建议核实接受手机号码状态是否正常

3）内容关键字拦截(GB:0010)：运营商根据短信内容可能存在的潜在风险进行自动拦截，建议您检查发送的短信内容并相应修改文案

4）手机设置拦截：手机设置的保护级别过高，将工资条短信自动拦截了

5）运营商未知错误(UNDELIV)：平台接收到的运营商回执报告为未知错误

6）手机终端问题、内存满、SIM卡满、非法设备等(UNDELIV)：建议核实终端设备和网络状况、检查手机安全软件拦截记录、重启或者更换手机终端后再次尝试

7）签名黑名单(GB:0005)：运营商根据签名投诉情况进行拦截, 建议使用其他签名进行发送

如果员工没有收到工资条邮件，可按照如下方式进行检查：

1. 查看工资表中是否包含了员工邮箱

2. 核对工资表中员工的邮箱是否正确

3. 确定发送方式是否勾选了“邮箱发送”

4. 因邮件服务器本身的安全等级限制，也会导致可能收不到邮件。有2种解决办法：

1）将悦享工资条发送邮件的域名【@http://prosuntech.com】添加到客户邮件服务器的白名单里，这个可能需要客户IT部门的同事操作。这样，所有的员工都可以正常收到邮件

2）员工在自己的邮箱里进行设置，只需1次，之后就可以正常收到工资条邮件了。

以QQ邮箱为例，可如下设置：

遇到员工没有收到工资条邮件的情况，可通过以下方式解决：

1. 请员工通过【悦享工资条】微信公众号、小程序、短信等方式查看

2. 在“发送记录>对应的发薪月份>对应员工详情”，点击“复制链接”，即可复制员工的工资条链接，将此链接发送给员工，即可进行查看

解决方法：

1. 可到【短信中心】的发送记录里，查看具体失败原因，针对解决

2. 可重新发送

3. 让员工通过邮件、公众号、小程序等其他方式查看