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2. 调查问卷的设计

问卷的设计是关系整个调查成败的一个关键环节，调查研究的组织者要舍得下工夫，认真琢南反复推敲。设计出高质量、高水平的问卷。下面简要介绍调查问卷的设计：

第一,调查的过程。对于调查问卷的过程，一般可以分为四个阶段:准备阶段、调查阶段、分析阶段与总结阶段。准备阶段包括:确定课题、设计调查方案、具体准备。调查阶段是调查研究方案的执行阶段,主要是按照调查问卷方案中所确立的调查计划、调查方式进行资料的收集，具体贯彻调查设计中所确定的思路。分析阶段也称研究阶段,这一阶段是指在实地调查完成后，调查者对所收集的资料审核、整理、统计、分析的过程。总结阶段是调查问卷的最后阶段,这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。

第二,调查问卷的结构。一份完整的问卷应包括前言、主体、结束语三部分。前言是对调查目的、意义、调查的组织者以及有关调查事项的说明，以获得被调查者的理解和支持。前言的语言要诚恳、平易近人，特别是要说明调查的保密原则和匿名性。主体是问卷的核心，包括问题和答案。结束语主要是向被调查者表示感谢，并询问一下对问卷设计和调查本身的看法和感受。

第三，设计问卷注意的问题。首先,问卷一般不宜太长，作答时间控制在30～40分钟为宜。如果问题太多，会使被调查者付出的精力多，花费的时间长，以至于不予以配合，给调查工作带来不必要的麻烦。其次，问卷设计中的难点是问题的表述。如何用文字表述好所要问的问题至关重要。一般地说问题的提法要具体，不要抽象、笼统地提问；问题的用词要通俗、易懂，不要使用过于专业化的术语；用词要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词；避免提带有双重含义即一题两答式问题；提问题的态度要客观，不带有倾向性，使用中性语言；避免使用否定句;对敏感向题尽量采用第三人称。最后，在排列问题时要坚持:先易后难的原则，容易回答的问题放在前面，难以回答的问题放在后面；先一般后敏感的原则，把能引起对象兴趣的问题放在前面，敏感性的问题放在后面；先封闭后开放的原则，封闭性的问题放在前面，开放式问题放在后面。在问题的排列上还要考虑到逻辑性,按照事情发生的先后顺序进行。

3.信度分析

信度（Reliability)）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类，稳定系数(跨时间的一致性)，等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数(跨项目的一致性)。信度分析的方法主要有以下三种:

第一，重测信度法。重测信度法也叫稳定系数法，对同一组调查对象采用同一调查问卷进行先后两次调查，采用检验公式