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1.问题的数量。
一份问卷应该包括多少个问题,这要依据调查的内容,样本的性质,分析的方法,拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定,没有固定的标准。
但一般来说,问题不宜太多,问卷不宜太长,通常以回答者在20分钟以内完成为宜,最多也不要超过30分钟。
问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪,影响填答的质量和回收率。
2.问题的顺序。
问卷中问题的前后顺序及相互间的联系,既会影响到被调查者对问题的回答结果,又会影响到调查的顺利进行。
那么如何安排问卷中问题的次序呢?
首先,应将同一维度的问题集中在一起。在保证这一条的同时,还有下列常用的规则:
(1)把简单易答的问题放在前面,把复杂难答的问题放在后面。
(2)把能引起被调查者兴趣的问题放在前面,把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。
(3)把被调查者熟悉的问题放在前面,把他们感到生疏的问题放在后面。
(4)一般先问行为方面的问题,再问态度、意见和看法方面的问题。
(5)个人背景资料一般放在结尾,但有时也可以放在开头。即如果只要调查的内容不涉及比较敏感的问题,并在封面信中作出较好的说明和解释,这一部分问题也可以放在问卷的开头。
(6)若有开放式问题,则应放在问卷的最后。
3.相倚问题。
在问卷设计中,常常会遇到这样的情况:有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。
比如,“你有几个孩子”这一问题,就只适合于那些已结婚的调查对象。
因此,为了使研究者设计的问卷适合每一个调查对象,在设计问卷时必须采取相倚问题(或称为后续性问题)的方法。
所谓相倚问题指的是在前后两个(或多个)相连的问题中,被调查者是否应当回答后一个(或后几个)问题,要由他对前一个问题的回答结果来决定。