最近有些老铁咨询，为什么我要补缴店铺保证金？因为快手调整了类目保证金的规则“跨类目经营的店铺，保证金按照就高原则收取”。

举个例子：

店主原本售卖服饰类商品，只需要缴纳500元的保证金。

后来店铺上传了一个饰品类的商品，需要10000的保证金，那么店铺要正常运营，就需要把保证金对齐到10000元。

如果想要保证金恢复到原来的500元，就需要删掉饰品类商品，同时等待一个月之后，才能恢复。

以下是本周的热门问题汇总：

No.1

店铺管理

1、为什么商品审核被拒绝，提示“商品信息展示不完整，无法识别该商品信息”？

1）标题描述太随意，通过标题无法判断出是什么商品。

比如“货号 A1864”“明星同款”，商品标题应包含商品品牌、基本属性和商品品名等。

2）商品图片展示太少，拍摄过于简单，导致无法看到商品的信息。

商品图片应有商品 名称图、全貌图、多角度展示图、标签展示图、生产信息等，且需要拍摄完整清晰。

这是很多老铁都会犯的错误，描述不清，会导致审核人员无法判定甚至判断失误，还会影响审核时效，老铁们在上传商品的时候要注意哦！

3）备案编号有空格

比如：“粤 G妆网备字2019115416”中就包含了空格，无法识别。

2、在魔筷卖货，需要上传哪些资质？

在魔筷要上传的资质主要包括三种类型：

营业执照：企业营业执照、个体营业执照

行业资质：某些特殊行业的行政许可，如《食品经营许可证》

商品资质：某一商品的资质，可在添加商品时上传在商品详情图中，如化妆品的国家药监局公示页面截图。

3、直播的时候不显示小黄车了怎么办？

这是由于店主直播的时候开启了连麦功能，关闭连麦功能就显示小黄车了。

4、魔筷有哪些敏感词？

在魔筷上传商品，有哪些敏感词不能说？魔筷敏感词大全请收好：

https://docs.qq.com/sheet/DS2tGUVJEbVpSZGlW?c=B4A0A0

No.2

平台规则

5、严重违规和一般违规是怎么扣分的？

商品推广者违规行为分为严重违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、分别累计、分别执行。违规行为成立后，快手将对商品推广者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对商品推广者采取相应的节点处理措施。

6、七天无理由违规行为包括哪些？

违背快手小店《七天无理由退货管理规则》的行为有：

无故拒绝消费者七天无理由退货申请；

以秒*、清仓商品不退换、代购商品不退换等理由拒绝买家的七天无理由退货申请；

包邮商品因卖家要扣除发货邮费且无法与买家达成一致而拒绝买家七天无理由退货申请等。

涉及以上违规行为，快手将相关用户将处以:

1.扣除信用分10分;

2.扣分达到信用分节点，采取相应节点处理。

No.3

快手运营

7、快手账号什么时候可以开播？

虽然快手对开播的粉丝数已经没有要求了，但老师还是建议老铁们攒到5000粉丝或者上热门了，再开直播效果会更好。直播测试效果的同时，你还可以上架店铺。

如果直播效果不错，老铁可以一边拍视频，一边每天直播带货。如果直播效果不好，老铁就需要继续发优质视频吸引精准粉丝，继续测试。

8、直播间怎么提高人气？

直播间的红心越多，热度越高

观众在直播间的停留时间越长，热度越高

观众发言人数和发言次数越多，热度越高

礼物越多，热度越高

9、直播间遇到喷子、黑粉怎么办？

老铁开播一定要设置管理员，为什么？如果我们在直播遇到一些黑粉，但是你在直播又忙不过来，这时你就可以给信任的小伙伴管理员的权限，让他负责踢人、禁言等等。

怎么设置管理员？

首先打开快手，点击右上角的摄像头按钮，然后开启直播；

在自己的直播间内，点击老铁的头像，或者是在打字的公屏上选择自己要设置的管理员；

然后打开对方的资料界面，点击右上角的【…】按钮；

随后在弹出的菜单中，根据要求设置为超级管理员或者管理员。