图片资料来源：《如何系统思考》

一、系统的理解和定义：

“系”指关系、联系，“统”指有机统一，“系统”则指有机联系和统一。尽管字面意思好解释，但关于系统的定义和系统特征的描述，并没有统一规范的定论。

我对系统的定义是：系统是由一群相互连接的实体构成的一个整体；构成系统的各实体之间按照特定规律，长期持续地相互影响、相互作用，为了一个特定目的或共同目标而作为一个整体在运作。

二、系统三个基本特性：

1、系统是由若干要素(实体)组成的，这些要素可能是单个的事物，也可能是一群事物组成的子系统。

2、这些要素(实体)之间存在着相互作用的反馈或联系，这是系统与一群彼此无关的事物组合 (“堆”) 的重要区别。

3、要素(实体)之间的反馈与相互作用，使得系统作为一个整体，具有特定的功能。这些功能是由系统的结构确定的，往往与其构成要素的特性与功能不同。

以倒水为例，在这个简单的系统中，实体包括人的手(会转动水龙头)、眼睛 (观察水位的变化)和大脑(设定期望的水位并做出判断)，以及水龙头、杯子等。

三、系统三个构成要素：

1、实体。

构成系统的要素之一是实体一一这是一个统称或泛指的概念既可以指有形的、能动的主体，也可以是一些无形的事物，或者这些事物的关键特征、要素及其中的一些部分。

例如，对于人体系统而言，实体包括骨骼、肌肉和各种器官以及经脉、精神等。

2、连接。

若干实体要组成一个系统，它们之间必须有内在的连接，也就是说系统中某一部分与另一部分之间要有关联。这有可能是物质流或物理的连接，也可能是一些反馈或信息，即系统中影响决策和行动的各种信号，如订单、收人、成本满意度等。

相反，没有任何内在连接或功能的随机组合体，如胡乱堆积在一起或散落在各处的沙子并不是一个系统，因为它们之间没有什么稳定的内在连接，也没有特定的功能。

因此，从某种意义上讲，系统的精髓就在于实体之间的连接。

3、功能/目标。

对一个系统来说，由哪些实体构成、它们之间如何连接，并不是偶然或随机的，而是取决于其内在的功能或目标，不管这种功能或目标是否被明确地书写出来。

如公司或组织有其宗旨和使命(并不一定等同于公司网站上写出来的愿景宣言或使命陈述)

对一个系统来说，实体、连接和功能或目标都是必不可少的。它们相互联系、各司其职。

通常，系统中最不明显的是功能或目标，只有通过分析系统的行为，才能推断出系统的目标，而这常常是系统行为最关键的决定因素。

目标的变化会极大地改变一个系统，即使其中的实体和内在连接都保持不变。

当然，由于系统中嵌套着系统，因此目标中还会有其他目标，而一个成功的系统，应该能够实现其构成实体的个体目标和系统总目标的一致。

内容摘自《如何系统思考》

一句话思考：

虽然实体是系统不可缺少的组成部分，但它对于定义系统的特点通常是最不重要的。相对而言，改变实体对系统的影响是最小的。只要不触动系统的内在连接和总体目标，即使替换掉所有的实体，系统有时也会保持不变，或者只是发生微小或缓慢的变化。-----系统思考专家德内拉·梅多斯

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