出现这个问题可能有以下几种原因，用户可以根据以下解答一一排查：
1.检查账号是否输入正确，检查账号是否到期；
2.检查手机卡是否欠费；
3.如果有费用再看手机卡是放到主机里面还是手薄里面；手机卡放RTK主机里面时，数据链选择接收机移动网络，注意网络天线必须安装到主机上；
4.如果手机卡放到手薄里面，数据链需要设置成手机网络或手簿网络或外置网络（推荐使用）；
5.如果使用的是专门的流量卡，卡放入手薄需要进行如下设置：点击设置-更多-移动网络-接入点名称（APN）-新建APN（右上角）-名称处输入APN，APN处输入cmiot-保存（右上角）-就可以上网。
1.基准站启动失败的原因汇总
（1）检查基站架设的位置是否空旷，基站需要架设在空旷并且无干扰的地方；
（2）点开基准站设置，重新定位获取一下基站坐标，然后点击启动基站；
（3）升级主机固件（可以联系专业的技术人员）。
2.基准站使用一会儿停止发射的解决办法：
（1）升级主机固件；
（2）点开基准站设置，把卫星截止角改成15到20度。
3.距离近的时候有信号，超过1公里就没信号的解决办法：
（1）检查RTK移动站的电台接收天线是否安装，必须安装接收天线；
（2）电台和电台发射天线是否连接好。注意，如果电台和电台发射天线不连接好，时间过长会烧掉电台；
（3）检查电瓶的电量是否充足。
4.基准站、移动站指示灯都闪烁正常，移动站还是单点解：
（1）点开基准站设置，把差分格式改成RTCM32，然后点击启动基站；
（2）上述解决方式没有效果，更换外挂电台再试一下。
5.基准站指示灯闪烁正常，电台TX不亮，移动站单点解：
（1）更换多用途电缆线；
（2）如果更换多用途电缆线后，电台的TX灯还是不亮，就需要更换外挂电台。
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