编辑导语：这几年弹幕在很多视频平台中都可以看见，从长视频的软件到微博、B站视频里的弹幕，视频弹幕的方式似乎越来越被用户接受和使用，弹幕文化也日渐繁荣；本文作者分享了关于弹幕的用户体验，我们一起来了解一下。

一直想写写关于弹幕体验的文章，但这个话题被我鸽置了半年多。

在这段时间里，眼看一些平台在优化弹幕体验；比如b站，在2020年我刚开始规划这个话题时，b站弹幕还不支持直接在视频上【点击】某条弹幕给其点赞的功能；那时如果用户想给一条弹幕点赞，需要在视频右侧的弹幕列表里找到弹幕并点击点赞。

b站升级这个功能后，用户弹幕点赞的互动率提高了很多；我也经常收到别人点赞我某条弹幕的消息，而弹幕功能优化前，我从来没有收到过弹幕点赞。

除了弹幕功能，社区的沟通互动方式有评论、点赞、转发等；而发弹幕已成为各大视频平台的标配，它成为视频社区产品重要的需求之一。

你能想象一个没有弹幕功能的b站吗？在今年，惊喜的发现小红书也从无到有的加入了弹幕功能。（左图为更新弹幕功能前的版本，这时用户只能开关弹幕显示功能，不能自己发送弹幕）

一、首先我们来思考一下弹幕和评论有什么区别，既然有评论，为什么还需要弹幕功能？

我总结了如下原因：

1）看弹幕和看评论的时间点不同：观看弹幕和看视频是同时进行的。而评论一般是在用户看完视频后再集中看评论及进行评论。用户不可能看一分钟视频看一分钟评论。

2）交互方式的特征，让弹幕天然与视频时间紧密关联，时效性更强：比如你看一个电视剧或vlog，某一时刻有个笑点或者槽点，在这个时间点，有很多用户会有感而发，发弹幕表达此刻的感受。这时候就会有一大波针对这个笑点/槽点的弹幕袭来。比如下图的“哈哈哈哈哈笑死我了。”