据网友提供资料显示，1月20日在快手下单买了个头饰，商家承诺发货时间为1月22日，结果历经近一个月的时间，多次找商家沟通，只回复正在催促。

按照2022春节期间，各快递公司安排，部分快递公司在1月30日至2月4日停运，按照国家春节放假通知，1月31日至2月6日休息。

小编就奇怪了1月20日到1月30日十天时间都不能发货？就算这段时间不能发货，2月6日到2月15日，这9天也发不了货？你这店是开在国外的？还是说你的销量大得惊人，真的加班加点都还没轮到1月20日下单的顾客？那你这收入怕是要赶超中国首富了吧！

最让人气愤的是，顾客投诉到快速官方客服，客服居然让其退款就好了，请问赔偿呢？对店铺就没有处罚吗？电商平台不论是传统电商京东、淘宝、拼多多，还是直播平台抖音，对这种超时发货，拒不发货的店铺处罚是相当严厉的。那么为什么快手就是例外呢？完全不顾消费者的感受？

对于顾客说的，商品不要了，钱也不要了，就想要快手官方给店铺处罚，我觉得合情合理，换了任何一个消费者都不能接受这种事情。

不论是一个公司还是直播电商平台，都应该从消费者的角度出发，保护消费者的合法权益，而不是简简单单一句申请退款就完事了。

前有网红直播带货偷税*，现有快手店大欺客。小编觉得现在的直播电商平台真的到了需要整改的地步了，希望快手公司能够给出正面回复。