2023年双11买的小米公司生产的红米K60手机，用了一个多月挺好的。

2023年双十一购买的K60墨羽16G 512G（1891元）

上周五，突然按下开关键，直接手机就重启了。用了一会，再按开关键又不回弹，进行了开关键连按的状态，进入了小爱同志的唤醒状态。

初步判断是手机的开关按键失灵了。

• 下载小米商城，登录进去后，选择“一键维修”,把故障情况说明后，选择最近的小米维修中心，预约了时间，计划第二天送修。

在线提交维修申请

预约维修成功后提示短信

• 第二天，准备出发前，打了维修人员的电话，询问情况后，告知没有配件，如果等候配件到货需要一周左右。建议我取消预约，联系其他的小米服务中心。

第一家无配件，取消预约

• 联系了虽然离得远、但是规模较大的另一家小米服务中心。告知情况后，说可以到店试试看。
• 到店后，先说没有K60的开关键，查了一下说K60与K60Pro的按键可以通用。就签了名、提供了解锁屏的密码后将手机交给了维修小哥。

维修工单

• 半小时后手机维修完成，更换了开关按键。恢复正常了。因为在保修期间，未收费用。

• 小米的售后总体是不错的，在我的城市有多家服务中心可以选择。手机的报修比较方便，维修也很利索。
• 小米商城APP中提示的维修人员电话联系，没有。如不主动联系，第一家店就要白跑一趟。
• 手机交给维修人员，还要把锁屏密码提供给他。同时，维修不是当面完成。如果我的手机有隐私照片，如果维修人员拷贝了微信和支付宝的信息，后果不敢想象。建议，要么当面维修、要么采用餐厅的“明厨亮灶”操作模式。

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