在现实生活中,很少有人不喜欢赞美。这是因为,在他们内心中 最基本的需求是渴望别人的欣赏和认可。当一个人受到别人称赞时,这种渴望就会得以实现,于是就会感到特别愉快和喜悦。 一句话,赞美使人的虚荣心得到最直接的满足!作家马克·吐温 曾经夸张地承认,一句美好的赞扬,能使他不吃不喝活上两个月。俄 国文豪托尔斯泰说:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系 中,称赞和赞扬也是必要的,正如润滑对轮子是必要的,可以使轮子 转得快。” 因此,在与人交流时,如果多一些赞美之词,往往能博得别人的 好感,给自己赢得一个“会说话”的美名。然而,赞美也要讲究分 寸,说得太过,会有献媚、巴结之嫌,而且听着也肉麻。如果平淡无 奇甚至干干巴巴,又收不到赞美的效果。 比如,一位母亲赞美孩子:“你是一个好孩子,有了你,我感到 很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说: “你真是一个天才,在我看到的小孩子中,没有一个赶得上你的。” 那就会把孩子引入歧途,让他认为事情真是这样。

可见,赞美既不能太过火,也不能太平淡。常见有人称赞别人 时,显得漫不经心,如“你这篇文章写得蛮好的”“你这件衣服很好 看”“你的歌唱得不错”等。这种空洞的赞美,非但不能使对方感到 高兴,有时甚至会由于你的敷衍而产生反感和不满。 因此,称赞别人要尽可能热情些、具体些。 比如,称赞别人文章写得好,可以这样说:“你这篇文章写得真 是不错,语言优美、故事生动,特别是在人物的刻画上,非常到位。” 赞美别人的衣服漂亮,可以说:“你这件衣服太好看了,款式、 颜色搭配得恰到好处,穿在你身上再适合不过了。” 赞美别人歌唱得不错,可以说:“你的歌唱得真好,曲调优美, 声音也很有磁性。” 赞美他人作为一种沟通技巧,不是随口说几句好听的恭维话就可 奏效的。事实上,赞美他人也有一定的原则和技巧,“出口乱赞”的 结果只会适得其反。同时,对他人的赞扬也不能太过火,只有适度的 赞扬才会使人心情舒畅,否则就会使人感到难堪、反感,或觉得你在 拍马屁。具体来说,需要把握以下几点原则: (一)态度必须真诚 每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。赞美他 人也是如此,如果你的赞美不是出于真心,对方就不会接受这种赞 美,甚至会怀疑你的意图。所以,在赞美他人时,为避免引起类似误 会,你必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去 赞美他。 真诚的赞美,应该具有以下特点: 1.语调要热忱生动,不要像背书稿一样。 2.一定要简要,口语化,流利顺畅,要讲平常所说的话。 3.要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 除非你是诚心赞美,否则不要去夸别人。这是因为,虚情假意的 赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒他人。但如果你非得言不由衷, 那么至少要听上去和看上去像是真心的。 (二)措辞一定要准确、得当 在赞扬别人时,不要使用模棱两可的表述,而要务求准确。一些 人似乎认为,含糊其辞的赞美比沉默要好,其实不然,含糊的赞扬往 往比侮辱性的言辞还要糟糕。像“嗯……有点意思”“挺好”“没那 么糟”,只会引人反感。 下面是十个人们常用的经典赞美句子: 1.你今天看起来真棒! 2.你干得非常好。 3.我为你骄傲。 4.我对你的工作非常满意。 5.你看上去真精神,真漂亮。 6.你总是说话这么得体。 7.多么可爱的孩子。 8.你的性格,脾气真好。 9.你真幽默。 10.你的事业很成功。 (三)时机一定要掌握好 赞美别人也要看时机,时机不对,再高明的赞美也会适得其反。 比如,当对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的 赞美往往让对方觉得不真实。此时,一定要注重对方的感受。“凭你 自己的感觉”是一个好方法。每个人都有灵敏的感觉,也能同时感受 到对方的感觉。要相信自己的感觉,把它运用在赞美中。如果我们既 了解自己的内心世界,又经常去赞美别人,相信我们的人际关系会越 来越好。 总之,赞美要坚持一定的原则,把握一定的技巧,不要随时随地 胡乱赞美。把赞美之词说得含而不露、恰到好处,才是最高明的说话 技巧。