图左为全款预售的大店，图右为不包邮、不支持七天无理由的现货小店
并且，由于每一款的销量都不是很大，且具有特殊性，一些资金能力不强的小店、新店、定制店即便是有现货，也会选择不包邮、不支持七天无理由退货的方式减少成本。
对于这类服装，消费者对于预售的接受程度比较高，尤其是新一代年轻人，也愿意为了心中的热爱而买单。
2）预售期越拖越长，网红店卷歪了
短视频大火，直播带货成常态的背景下，网红、博主们纷纷走上了变现的道路。正所谓互联网的尽头不一定是直播带货，还有可能是自立门户开一个网店，后者在服装类博主身上更为明显。
相比“三坑”，网红店的销量高、款式也并非特制，虽有部分为原创设计店，但是大部分店铺还是主打大众版式，不存在小众等问题。
那么，网红店的风评是怎样一步一步变差的？
① 新品上架（上新折扣、直播间预热、短视频预热、粉丝群图文、小红书图文、朋友圈预告，势头凶猛气势非凡）
② 预售开拍（下单时以为是现货结果是超长预售、客服机械式回复、继续预热下一波新品）
③ 坐等发货（眼看着下一波新品都来了，自己拍的还没发货）
④ 频催发货（每天点一次催促按钮）
- 不要了，气愤退款（客服要求修改理由为不想要了，不要选择未按约定时间发货）
- 发货了，收到了，出现问题，气愤退款（即便是货不对板等问题，客服也要求修改理由为效果不好、不想要）
⑥ 输出吐槽（小红书图文、短视频评论、博主测评发声）
网红店很卷，卷在全平台矩阵营销，谁的样图拍得好、谁的上新频率高、谁的活动花样多、谁的测评博主火，却忽略了产品本身，漠视了对于质量、细节、售后的把控，最终降低了消费者体验感，给自己带来了“店大欺客”的标签。
三、怎样求平衡：商家与消费者，难道止于预售？1. 超长预售的本质
30天、45天的预售，本质上是把商家本应承担的库存压力转移到了消费者的身上，既有了周转资金，又没有库存压力，还不用担心压货的风险。
商家通过直播展示、新品上架等方式提前试探市场反应，如果订单量不够多，就和消费者商量取消订单，或者只做一批货，等收到退货时再发给下一批消费者。
服装行业退货率高，尤其是女装品类。许多商家利用了这一特点，给预售用户分批发货，目的是最快地把退回来的货再发出去。
更有甚者，只做爆款，数据不好的单品再找借口让消费者退款。消费者对于超长预售如此气愤，不仅仅是因为时间跨度大，一定程度上还是因为在等待了这么久之后，依然有可能收不到商品，或者收到有问题的商品，白白付出了时间。
就像歌词里唱的“我为你付出的青春这么多年，换来了一句谢谢你的成全，成全了你的潇洒与冒险。”消费者的信任和等待，最终只是成全了商家精心计划的一场冒险。
2. 谁来管超长预售
1）法律层面：加强监管，尽快出台相关法律
商家在电子商务平台上架商品，即为发出要约，消费者购买，相当于和卖家签订了电子合同，根据合同法和消费者权益保护法的相关规定，分为以下两种情况。
- 如果商家预售不告知，消费者以为是现货而拍下，即为侵犯了消费者的知情权，商家应该做出惩罚性赔偿。
- 如果商家标明了预售，却又超出期限发货、下单后擅自修改预售时间，这些行为均属于合同法层面上的违约行为，商家需要承担违约责任。
但是，预售之所以会被无限期地拉长，是因为法律具有一定的滞后性，对于“超长预售”这个“超长”该如何界定，目前并没有相关的法律规定。
也就是说，45天的预售目前还只是一种现象，如果商家提前告知消费者预售时间，并且能够按照电子合同中约定的时间发货，就不存在违约行为。
希望相关法律尽快出台，有关部门加强监管，对于预售时间作出限制，不要让消费者的购买热情在不确定的等待中消耗殆尽。
2）平台层面：制度规范，提供一定流量扶持
流量贵、库存成本高是商家选择超长预售的重要原因，尤其是疫情期间，工厂、供应商等环节不确定性剧增，商家不敢囤货，也没有能力囤货。但是一昧地把风险转移到消费者身上，只会让购物体验越来越差。如果平台不在这之中起到良性引导作用，最终消费者会丧失对平台的信任。
平台应该积极完善发货制度，提示商家避免预售时间过长，同时对于有现货的商家进行流量扶持，例如现货商品优先展示，给予一定的曝光机会。当消费者向淘宝客服投诉相关问题时，应该积极与卖家沟通，而不是用一句“亲，您退款就可以了”敷衍带过。
除此之外，商家普遍选择部分现货 预售的模式，平台应该对预售的比例做出限制，尤其是一些网红店大力宣传的爆款、新款，即便订单数据很好，也还是不做现货，部分参与预售的消费者收到的也是别人退货的衣服，最终也只能以退货的方式草草收场，不仅亏了时间，还亏了邮费，实惨。这一部分规则制定较为复杂，需要平台做出更多的努力和改变。
3）商家层面：自纠自查，提高自身产品质量
打铁还需自身硬，用超长预售换来所谓的低风险，其实背后客户的流失和口碑的溃败是更加致命的打击，网红店如果只剩下“黑红”，注定是走不长远的。
这届消费者其实挺宽容，并且愿意为了某个博主、某个品牌而买单，在这样的信任之下，希望商家可以不要辜负，自纠自查，有则改之无则加勉，带给消费者好的产品、好的服务的同时，稳步提升自己的竞争力，从而实现双赢，岂不乐哉。
四、写在最后现如今的电商环境，商家不敢备货，消费者害怕预售，各种活动眼花缭乱，预售时间越拖越长。以前只有双十一才便宜，现在天天都便宜。这个平台价格不行我就换个平台，或者换个直播间。互联网这么大，直播带货的博主这么多，大家都说自己这里低价又优质，可当消费者抱着期冀下单，却发现不是这么回事儿。
购物全流程本应该是一个家庭，然而售前、售中、售后却总是感情不和的样子，一人一个样。前段时间超长预售的事情引起了广泛关注之后，我们可以观察到淘宝的许多店家都在有意整改，并且把“现货”写在了客服打招呼话术中，这是值得肯定的。
最后，消费者的诉求其实很简单，春天买的衣服春天可以穿上，不要让应季服装变成反季清仓。
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