图说：一级票务平台有“梯次退票”，到了二级票务平台，却不支持退换 网络截图

采访中，消费者指出，对比一级票务平台，二级票务平台多了第三方票务代理公司，平台委托第三方为消费者购票，在办理退票过程中，票代公司一方面发起正常申请获得相应退款，另一方面又向消费者申明“概不退换”或收取高额手续费，这似乎成了“潜规则”。为此，消费者建议，依据相关规定，能否要求二级票务平台与主办方和一级票务平台在“梯次退票”上保持同步，可以在合理区间内设置“梯次手续费”，但必须确保消费者的“退票权”。

新民晚报记者 夏韵