确认下手机的网络连接是否正常，有时网速过慢也会接收不到视频。

2、手机是否安装360卫士，很多手机安装360卫士之后锁屏状态下用移动网络时就收不到微信的任何信息包括视频请求。在“设置”-“双卡和网络”-关闭“流量节省程序”即可接受视频消息。或者卸载360手机卫士。

3、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。

4、建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或...