不知道你是否用的是iOS10系统。如果是，很可能是你的APP没有网络使用权限。
一般来说，当新安装并启动一个APP时，如果需要访问网络，iOS系统会自动弹出提示，询问你是否允许此APP访问网络。但iOS10系统有时会抽风，不弹出提示。
此时你可以前往“设置-无线局域网/蜂窝移动网络-使用无线局域网与蜂窝移动的应用”中，找到该APP，并打开网络权限。
不过，也有一些情况，你并不能找到这个APP。
你可以做如下尝试，一般能够解决这个问题。

进入设置，关闭/打开任意一个APP的网络权限

再打开无法访问网络的APP，此时一般就能弹出提示了