需要、动机和激励

需要：缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

动机

概念：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

三要素：

决定人行为的方向，即选择做出什么行为；

努力的水平，即行为的实施程度；

坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

两分类

内源性动机（内在动机），因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

人做某种行为是因为行为本身。

例：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

外源性动机（外在动机），人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，员工更看重工作所带来的报偿。

完成某种行为是为了行为的结果。

例：工资、奖金、表扬、社会地位等。

激励

概念：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

内容：物质激励、精神激励；

作用：正向激励、负向激励；

对象：他人激励、自我激励。

需要层次理论（马斯洛）

内容：需要的强度并不都是相等。

主要观点

人均有五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。

未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

呈三角形（由下及上）越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。

在管理上的应用

管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。

管理者需要考虑每个员工的特殊需要。

组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

双因素理论（赫茨伯格）

激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

具备：满意；缺失：没有满意。

保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

具备：没有不满；缺失：不满。