某公司销售部的王女士在电脑上安装软件，安装完成后发现桌面的安装包无法删除，一直提示桌面有打开的文件，自己试着重启电脑和关闭桌面所有文件后还是无法删除，打电话求助小诺IT的郝工，郝工通过电话询问判断可能是电脑磁盘里驱动器弹出了，通过远程操作帮王女士取消了弹出的驱动器，文件可以正常删除了。

具体操作如下：

第一步：首先双击打开“此电脑”，进入到电脑磁盘页面中

第二步：然后就可以看到“CD驱动器”了，鼠标右键该驱动器，在弹出来的页面中选择“弹出”选项，驱动器就不显示了

第三步：就可以对想要删除的文件进行删除的操作了