物业把特定的房交付给业主的过程叫做物业交房。物业交房和一般我们说的交房区别在于它是一种站在物业角度的的行为过程，即以物业的视角和处理模式来对待交房这一程序。物业交房是物业工作的重要开始，由于事务繁琐交房过程中容易出现差错，因此物业对交房需谨慎严格对待，切不可马虎大意。

(1)接待组：负责接待业主，处理后勤事务。

(2)材料准备组：准备《房屋验收记录》等所需材料。

(3)签约组：负责核对业主身份，与业主进行签约洽谈。

(4)收楼组：负责带领业主进行楼房验收，并填好验房记录。

物业交房是物业工作开始的重要环节，物业交房一般经过以下流程。

1. 接待业主，登记签到，缴纳费用。

物业负责核实业主信息并且登记签到。对于受委托来的委托人，要查验委托人身份并查看委托书，之后请业主结清房屋尾款及其他有关款项。

2. 分发或展示文件并解释说明。

物业分发或展示给业主三证一表一书。即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》。向业主进行疑惑解答。

3. 带领业主验收房屋。

物业工作人员带领业主参加房屋验收，携带验收记录本，记录验收活动过程并记录下需要进行房屋修补的部分。

4. 请业主签署房屋交接书，发钥匙。

若房屋无质量问题，可请业主签署房屋交接文件、发放钥匙并登记;如果出现房屋质量问题，或业主不满意，需要协商，经双方达成一致后另约再次收楼时间。

5. 归纳整理。

上报需要修补的房屋的验收报告，存档业主缴纳资料，核对需收费用金额。

(1)核实是否是业主本人。若不是业主则必须提供业主本人的书面委托。

(2)按程序顺序进行办理。经办人在办理项目结束后，填写交接单，把交接单和所签材料传到下一程序，避免忙中出错甚至丢失业主材料。接受人必须经过检查上道程序无误后才能接着办理下一道。

(3)收楼组验房时要记录详细的验房流程。对出现质量问题的部分做详细记录，同时简单检查下房屋质量，发现有需要维修的，及时通知相关单位，验收成功后，交予办公室存档。

(4)交房结束后。物业成员应仔细核实材料以免有漏缺，对文档进行归纳整理和详细统计记录。需要维修房屋的尽快解决维修问题，入住的业主安排入住，为下一项工作做好准备。

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