近日，武陟县公证处接到了来自北京王女士的电话求助。王女士系北京某公司员工，几年前其在武陟老家购买商品房一套，开发商通知王女士尽快到不动产中心办理相关购房手续。因疫情原因王女士无法在限定时间返回武陟，这下可把王女士急得坐立不安。

了解情况后，值班公证员将该问题提交金牌公证团队，团队迅速行动，经过集体会诊、周全研判，建议王女士通过远程视频的方式签署委托书，公证员对其视频签字过程的真实性进行保全证据，以此解决该当事人不能现场办理相关手续的实际难题。

根据金牌公证团队的建议，6月8日上午，王女士委托其好友李某以申请人的身份向武陟县公证处提出办理委托视频签字保全证据公证的申请，同时提交了身份证、购房合同等相关材料。经过严格审查，公证处接受申请，并按照公证程序规定，现场监督见证李某与王女士进行微信视频通话，对王女士进行了人、证比对审核，指导王女士通过视频表达授权委托，并在委托书上进行签字、捺指印，公证人员对整个视频通话过程录制视频，进行证据保全，最终，这一困扰王女士多日的问题得到了顺利解决。

为进一步提升公证效能，最大化服务为民、取信于民，今年以来，武陟县司法局着眼更专、更优、更强，把公证队伍中的骨干人员聚合起来，组建“诚信之光”金牌公证服务团队，对棘手复杂的公证事项，汇聚众智、精准施策，开辟出一条“民呼我应，高效供给”的公证工作新路径。自金牌公证团队成立以来，始终秉持“服务社会、便民利民”的工作理念，坚持守正创新，积极创新服务举措，优化服务方式，有效回应了群众对公证工作的新需求，破解了公证工作中的新难题，最大化提升了公证服务力，达到群众信赖公证、促进社会和谐的良好效应。