12月13日，记者在包茂高速延安北收费站看到，不少下高速的车辆在收费站排起了长队等待缴费，许多私家车主一等就是一个多小时。那么造成堵车的原因是什么呢？来看记者的报道。

12月13日晚上6点左右，记者在包茂高速延靖段看到，许多下高速的车辆在延安北收费站排起了一条约5公里的长队。记者发现，下高速的收费站有八条收费通道，其中四条是ETC通道，另外四条是人工收费通道，但收费站只开通了两条人工收费通道，这让排队等待缴费的车主们意见很大。

延安市民：堵了两个多小时了，这不合适，高速路怎么能这样弄呢。

延安市民：堵车大概有6公里左右，它（收费站）那么多通道，临时增加两个人，我们现在还要赶（火）车，估计够呛。

延安市民：这后面的（堵车）两小时都有了 。

车流量大，为什么不开启另外两条人工收费通道呢？延安北收费站的工作人员说，没开启的两条人工收费通道因为系统升级暂时无法使用，加上多数车辆没有安装ETC，导致大面积堵车，而未安装ETC的车辆只能走这两条收费通道。

记者：这（两）个车道不能使用吗？

延安北收费站 工作人员：这（两）个车道因为使用CPC卡是新型卡，咱们这（两个）个车道都没有升级， 所以只有这两个车道升级了。

记者：有的群众没有办理ETC只能这样堵着？

延安北收费站 工作人员：这个一会等领导下来一会解释。

记者：但是您这一块已经堵了？

延安北收费站 工作人员：堵着我们也在放着，我们在尽最大能力。

随后，记者注意到原本开通的两条人工收费通道，工作人员又将其中的一条通道临时关闭。

记者：这个车道也走不了吗？

延安北收费站 工作人员：就是右手边第一个车道，正在测试。

记者：现在测试什么呢？

延安北收费站 工作人员：。。。。。（没有答复）

晚上7点左右，延安北收费站排队压车现象依旧没有缓解，当地交警也在现场执勤，面对堵车现象，他们采取了怎样的方案呢？

记者：您觉得这样堵车是很正常现象？

延安交警 ：不是很正常，不正常知道吧，这个不是我们能左右的， 我给你说了在这堵了一个多小时了。

记者：堵多远？

延安交警 ：我在这指挥着，你问我堵多远，我也不知道。

记者：那您要去看一下？

延安交警 ：我们后边有人啊，我跟你说了，你问我后面，那后面有人呢对不对，那你要我给你咋回答呢，对吧 。

当地的司机告诉记者，这样的现象最近时有发生。希望有关方面能够采取一些办法。提高通行效率。不要堵车的同时堵了大伙的心。

【最新消息：车辆滞留因系统故障导致 已召开路警联动会总结教训】

针对我们刚刚片子中提到的延安北收费站部分车道关闭一事，今天我们也收到了收费站管理方的回复：站方表示，从12月13号下午6点半开始，108道系统突然出现故障，收费软件卡死，导致部分车辆滞留。为此，收费站迅速启动应急预案，19时10分108道修复，恢复正常通行。截止20时10分所有拥堵车辆全部疏通完毕，车道恢复畅通。延安北收费站于12月14日联合当地高交大队召开提高ETC通行效能路警联动座谈会，总结教训，进一步明确职责和分工，稳步推进深化收费公路制度改革，确保取消高速公路省界收费站工作顺利开展。

（陕视记者：周杰 杨烨 张佳伟）