做好群众工作是既是解决社会矛盾的重要举措，也是维护社会稳定的有效途径，所以一定要走好群众路线，做好群众工作。

一要深入群众。深入群众，要有深入的好方式、好途径，这样才能真正与最基层的群众接触，做到真正掌握基层实情。一方面要不怕吃苦，深入到条件差、问题多、困难大的基层调查研究，掌握基层实情，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真实反映群众愿望;另一方面要坚决反对和改变把下基层作为一种例行公事，只愿意到条件好的地方去走马观花、指手划脚的思想和行为，要摆正自己的位置，要虚心倾听，诚恳求解，真正做为人民服务。

二要服务群众。服务基层、服务群众，是基层干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。只有真心实意的态度、真抓实*作风才能真正做到为人民服务。做群众工作本质上就是服务，要解决好与群众实际问题，到群众需要的地方去，全面提高服务群众的能力。加强基层干部党性修养，树立正确的群众观，发扬求真务实精神，树立新时期基层干部服务基层、服务群众的光辉形象。

三要沟通群众。首先是关心群众的生产生活问题，积极引导基层群众自治，维护群众的合法权益。其次是畅通群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的情绪疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。最后是加强宣传教育，推行换位思考，善于用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言文字，冲破沟通障碍，拉近心灵距离。

四要化解矛盾。一是察民情暖民心。与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，与群众促膝谈心话家常，听取群众意见，了解群众诉求，从源头上抓好矛盾化解。二是重民生解民忧。注重积极改善民生及时解决群众解决百姓的生活困难，力所能及地为他们排忧解难。三是聚民心树形象，在政策允许的范围内，尽量把利益向群众倾斜，尽可能让群众多得实惠。引导群众把心思和时间都用在发展生产和致富上，有效减少邻里纠纷和社会矛盾。同时，注重倡导农村新风尚，注重用先进的文化占领阵地，激励村民和谐友爱，从根本上减少社会不和谐因素，创建良好的社会环境。